龍江航空回應(yīng)提前15個(gè)小時(shí)起飛 致歉并提供免費(fèi)退改簽服務(wù)!9月28日,龍江航空發(fā)布了關(guān)于LT4391航班時(shí)刻調(diào)整的情況說(shuō)明。聲明中表示,對(duì)因LT4391(哈爾濱-海拉爾)航班時(shí)刻調(diào)整受到影響的旅客以及由此帶來(lái)的公眾關(guān)注深感不安,并致以誠(chéng)摯的歉意。
此次航班時(shí)刻調(diào)整是公司在暑運(yùn)結(jié)束后對(duì)部分航班進(jìn)行的計(jì)劃性調(diào)整,涉及LT4391在9月25日至10月25日期間的航班。公司于9月18日通過(guò)短信等方式向已購(gòu)買(mǎi)該期間機(jī)票的旅客發(fā)送了航班時(shí)刻變更通知,并提供了免費(fèi)退改簽服務(wù)。公司認(rèn)識(shí)到在客戶(hù)溝通和服務(wù)的細(xì)致程度上仍有提升空間,真誠(chéng)接受社會(huì)各界的指導(dǎo)和意見(jiàn),并將持續(xù)優(yōu)化航班調(diào)整后的旅客服務(wù)流程。
9月27日,網(wǎng)友周女士分享了她乘坐的航班提前15小時(shí)起飛的經(jīng)歷,引發(fā)廣泛關(guān)注。周女士原計(jì)劃乘坐9月26日龍江航空由哈爾濱飛往呼倫貝爾海拉爾的LT4391航班。根據(jù)飛常準(zhǔn)數(shù)據(jù),該航班起飛時(shí)間由26日21:55調(diào)整至6:10。實(shí)際起飛時(shí)間為26日6:24,于7:26抵達(dá)呼倫貝爾海拉爾。這一變動(dòng)對(duì)周女士的行程造成了很大影響,最終她選擇改簽其他航班。
7月2日,有網(wǎng)民反映天津航空GS7833航班在呼和浩特白塔國(guó)際機(jī)場(chǎng)遇到故障
2025-07-04 12:00:03天津航空回應(yīng)一航班突發(fā)故障