近日,一名網(wǎng)友發(fā)帖稱自己正常使用了三年的智能馬桶突然噴出冒煙的開水,導(dǎo)致她被燙傷。這名網(wǎng)友小林(化名)表示,這款智能馬桶已使用三年多,雖然之前水溫偶爾偏高,但從未出現(xiàn)過如此嚴(yán)重的故障。
事發(fā)當(dāng)天,小林按下沖洗按鈕后發(fā)現(xiàn)有卡頓現(xiàn)象,隨后馬桶突然噴出冒著煙的開水。她被燙得跳起來,尖叫不已。受傷后,小林立即沖進浴室用冷水沖洗,并在網(wǎng)上查詢急救方法。按照建議,她持續(xù)沖了一個小時才感覺稍微緩解,之后涂抹了網(wǎng)購的燙傷膏。然而,小林仍感到不適,前往醫(yī)院就診,診斷為會陰燒傷(小于1%,二度)。
小林首先聯(lián)系了品牌客服,但當(dāng)天未得到回應(yīng)。第二天她在社交平臺發(fā)布遭遇并@官方客服,很快就有品牌方人員回電。談及賠償事宜,小林最初甚至考慮起訴,依據(jù)相關(guān)法律核算賠償金額。不過,廠家后續(xù)反饋迅速且態(tài)度積極,雙方最終達(dá)成和解。
賠償分為三部分:商品退一賠三,按購買價格計算;醫(yī)療、誤工、交通等費用由廠家的保險公司負(fù)責(zé),其中醫(yī)療與交通費用大多通過醫(yī)保報銷,實際賠付金額較少,誤工費用按一周時長核算,小林需提供相關(guān)證明材料;精神損失費因做司法鑒定耗時較長,雙方未進行該項鑒定,已達(dá)成和解。
對于后續(xù)可能產(chǎn)生的醫(yī)療費用,小林提到理論上可通過激光除疤等方式治療,但這類費用難以提前預(yù)估,她也不愿過度索賠,因此未進一步主張。至于為何會出現(xiàn)這種情況,小林表示還需等待品牌師傅上門檢修才能知曉。
近日,一位網(wǎng)友發(fā)帖稱自己正常使用了3年的智能馬桶在沖水時按鈕卡頓了一段時間,突然開始噴出冒煙的開水,導(dǎo)致她被燙傷。9月,小林(化名)使用某品牌智能馬桶時,遭遇驚險一幕
2025-10-03 12:20:02女子上廁所突然尖叫彈起