10月1日,國慶假期第一天,長沙的周女士晚上接到鄰居電話,稱其家中傳來刺鼻氣味。她立即查看監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)下午4點左右,家中一個未充電的充電寶在音響上突然爆燃,瞬間火光四起、濃煙彌漫。
周女士表示,這個充電寶購買不到一周,原本計劃國慶帶回老家使用,并且產(chǎn)品標(biāo)注有3C認證。當(dāng)時充電寶并未在充電中,音響也未插電,完全沒想到會發(fā)生意外。她慶幸當(dāng)時家里沒人,也沒放在易燃的鵝絨沙發(fā)上。事發(fā)后,周女士第一時間聯(lián)系商家申請售后,但對方以國慶假期繁忙為由未及時處理。她擔(dān)憂地說:“如果當(dāng)時隨身攜帶,后果不堪設(shè)想?!?/p>
10月2日,記者聯(lián)系了周女士購買充電寶的“閃亨官方旗艦店”,客服僅回應(yīng)讓買家聯(lián)系,未給出具體解決方案。據(jù)周女士最新反饋,已有相關(guān)工作人員與她取得聯(lián)系,初步判斷可能是線路問題,目前雙方正就賠償事宜進一步溝通。