花果山撿板栗引糾紛景區(qū)豈能甩鍋管理責(zé)任缺位

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2025-10-08 09:31:18 紅網(wǎng)

近日，有女性游客發(fā)視頻稱，國慶期間自己和家人在江蘇連云港花果山景區(qū)游玩時(shí)，因好奇撿起地上的板栗殼被一家民宿老板斥責(zé)為“小偷”。雙方因此發(fā)生沖突，甚至出現(xiàn)民宿老板用高壓水槍噴射游客的極端行為?；ü骄皡^(qū)的一名工作人員表示此事已經(jīng)處理完畢，但具體結(jié)果不清楚。記者隨后嘗試聯(lián)系連云港市文旅局，但電話無人接聽。

這起糾紛源于景區(qū)對(duì)板栗權(quán)屬問題的忽視。此前，“連云港發(fā)布”曾在微博上宣傳：“秋天來連云港別只逛景區(qū)！在花果山景區(qū)附近，隨手就能撿到圓滾滾的板栗……快來解鎖撿板栗的快樂！”如果景區(qū)在推廣時(shí)明確哪些區(qū)域的板栗可以撿，哪些屬于私有，便不會(huì)加劇沖突。景區(qū)管理人員也表示“游客不是偷盜”，側(cè)面印證了板栗權(quán)屬未明晰的事實(shí)。

根據(jù)《旅游法》與《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，景區(qū)有責(zé)任為游客提供安全、有序的旅游環(huán)境。然而，在該事件中，景區(qū)管理處以“私人民宿不歸景區(qū)管理”為由推脫責(zé)任。盡管民宿可能獨(dú)立于景區(qū)，但沖突發(fā)生在景區(qū)范圍內(nèi)，且板栗作為引發(fā)沖突的直接誘因，其權(quán)屬問題與景區(qū)管理密切相關(guān)?；ü骄皡^(qū)的“不作為”本質(zhì)上是管理責(zé)任的缺位。

景區(qū)還缺乏對(duì)商戶行為的有效約束。民宿老板娘在沒有證據(jù)的情況下指控游客偷盜，并采取高壓水槍攻擊等過激行為，已超出普通糾紛范疇，涉嫌侵犯游客名譽(yù)權(quán)與人身權(quán)。景區(qū)作為經(jīng)營場(chǎng)所的管理者，未能預(yù)防和干預(yù)商戶的極端行為，反映出應(yīng)急管理能力的薄弱。

花果山景區(qū)作為國家級(jí)5A景區(qū)，其品牌形象建立在自然風(fēng)光與文化體驗(yàn)的基礎(chǔ)上。景區(qū)應(yīng)彌補(bǔ)管理漏洞與體驗(yàn)設(shè)計(jì)缺陷，確保游客能感受到“大圣故里”的魅力，而不是陷入“幾顆板栗”的糾紛。管理水平將決定景區(qū)能否守住“金秋板栗飄香”的文旅招牌。

(責(zé)任編輯：0882)

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