胖東來國慶8天賣了8.2億超市比景區(qū)更熱鬧

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2025-10-09 13:40:19 六六看世界

胖東來國慶8天賣了8.2億超市比景區(qū)更熱鬧！國慶假期，河南許昌的胖東來超市迎來了前所未有的客流量。10月3日，單日客流量突破30萬人次，門口排起的長隊(duì)繞了半條街。有人甚至帶著小馬扎排隊(duì)三小時才擠進(jìn)門店，網(wǎng)友戲稱其為“不掛牌的6A級景區(qū)”。

在天使城店門口，來自山東的游客李女士抱著剛買的網(wǎng)紅月餅感嘆：“開車六小時，排隊(duì)兩小時，值不值？嘗一口就知道了?！爆F(xiàn)場隨處可見掛著外地車牌的車輛，從廣東到新疆，甚至有旅行團(tuán)專門開設(shè)了“胖東來專線”，導(dǎo)游拿著喇叭講解“超市攻略”。這一場景在零售業(yè)極為罕見。

與此同時，全國多個傳統(tǒng)景區(qū)雖也人流如織，但熱鬧程度竟被這家超市比了下去。胖東來的客流量甚至超過了河南前五家5A景區(qū)的總和，形成了“超市比景區(qū)更熱鬧”的奇特景象。

胖東來之所以能吸引如此多游客專程前來，答案藏在細(xì)節(jié)里。生鮮區(qū)的三文魚標(biāo)注著當(dāng)日到貨時間，肉類每隔幾小時就打折清貨，賣不完絕不隔夜；結(jié)賬時收銀臺會主動遞上免費(fèi)冰袋，裝生鮮的袋子還專門去皮稱重。超市外設(shè)有寵物寄存處，衛(wèi)生間備有護(hù)手霜和皮筋，下雨天還有免費(fèi)雨衣可領(lǐng)。這些“超預(yù)期服務(wù)”讓顧客成為回頭客。

胖東來的服務(wù)細(xì)節(jié)已成為網(wǎng)絡(luò)熱議的話題：七種不同功能的免費(fèi)購物車滿足全家需求，隨處可見的放大鏡、休息椅和直飲水設(shè)備，價簽上詳細(xì)標(biāo)注進(jìn)貨價與毛利率，無條件退換貨政策（已食用商品亦可退貨）。一位東北游客在社交媒體上分享：“在這里第一次體驗(yàn)到‘顧客是上帝’的真實(shí)含義?！?/p>

背后更關(guān)鍵的是“真誠密碼”。胖東來給員工放“10天不開心假”，設(shè)立“委屈獎”，讓員工帶著笑意服務(wù)。商品明碼標(biāo)價，甚至公開進(jìn)貨價，3元一瓶的可樂、平價的珠寶首飾，完全不搞“景區(qū)溢價”。正如網(wǎng)友所說：“這里買的不是東西，是被尊重的踏實(shí)感?！?/p>

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