2025年10月,大疆推出了一場覆蓋Pocket 3系列、運動相機、無人機等多款產品的限時促銷活動,最高直降900元。這一舉措讓許多剛購買產品的消費者感到錯愕和無奈。
社交媒體上,不少消費者自嘲為“大冤種”,維權聲浪迅速將大疆推上熱搜。線上線下渠道的售后標準差異也引發(fā)了熱議。
10月5日,孟濤在杭州山姆會員店購買了大疆Pocket 3相機套裝,價格為3519元。付款后,工作人員堅持要現(xiàn)場拆封激活,并拍下拆封過程。盡管他不太情愿,但考慮到山姆的“7天無憂退貨”政策,最終還是同意了。
然而,第二天孟濤發(fā)現(xiàn)電商平臺公告顯示,Pocket 3套裝版將于10月9日起開展限時促銷,價格最高直降900元。山姆同款套裝價格已降至2859元。孟濤立刻聯(lián)系山姆店要求退貨或價格保護,卻被告知“激活產品不享受7天無理由退貨”。無奈之下,他聯(lián)系了大疆官方,但至今未收到反饋結果。
類似的情況也發(fā)生在王艷身上。10月1日,她在授權店以4200元購買了大疆Pocket 3全能套裝。幾天后,她看到官方價格即將降到3599元。聯(lián)系客服時,不同渠道給出了不同的答復,最終她也沒有得到任何補償。
這次降價覆蓋面廣,包括Pocket 3系列、戶外電源、運動相機、無人機等多款產品。Osmo Pocket 3標準版直降700元,全能套裝降幅達900元,運動相機Action 4最高降價949.8元。這場被明確為“雙11”提前預熱的促銷活動將持續(xù)到10月14日24點。
消費者能否順利退差價或退貨,很大程度上取決于購買渠道。線上平臺通常提供“7天價?!焙汀?0天無理由退貨”政策,而線下渠道則缺乏統(tǒng)一標準。部分門店僅支持7天內購買的退差價,超過期限后處理方式各異。
面對輿論壓力,大疆官方回應稱這是“雙11”的常規(guī)促銷安排,目的是幫助消費者提前規(guī)劃購買決策,并表示正通過各個渠道積極溝通,為用戶提供清晰指引與必要支持。
大疆此次降價背后有著復雜的市場背景。根據(jù)行業(yè)報告,大疆在全球智能影像設備市場的份額出現(xiàn)明顯下滑,從2023年的19.1%降至2024年的13.2%。與此同時,影石創(chuàng)新等專業(yè)級競爭對手市場份額提升顯著。
今年7月底,大疆推出了全景相機Osmo360,直接對標影石X5,定價更低。此外,OPPO和vivo等手機廠商也開始涉足手持智能影像設備領域,憑借成熟的供應鏈和技術積累,對大疆構成了新的威脅。
在這種競爭壓力下,大疆選擇大幅降價,既是為了清庫存,也是為了構筑“價格護城河”。此舉可能削弱品牌高端屬性,打亂線下價格體系,引發(fā)消費者維權。但對于大疆而言,在手機巨頭全面入局前,用短期利潤換市場、靠生態(tài)黏性留住用戶,或許是當下最穩(wěn)妥的選擇。
這次降價不僅是簡單的促銷,更是專業(yè)影像廠商與跨界巨頭的較量,標志著消費級影像市場格局的變化。隨著更多玩家涌入,競爭只會更加激烈,大疆這一步或許只是持久戰(zhàn)的開始。
近日,大疆公司多款產品直降數(shù)百上千元,這一降價消息令部分已購買產品的消費者反應強烈。大疆公司回應稱,此次降價是雙十一促銷活動的一部分,但其線上線下退貨政策的差異持續(xù)引發(fā)熱議
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