年入800億的“直男品牌”，"背刺"小紅書女孩？降價風(fēng)波引發(fā)用戶不滿(2)
此外，大疆還暴露出產(chǎn)品售后服務(wù)不統(tǒng)一的問題。線上平臺通常設(shè)有“7天價保”和“30天無理由退貨”，而線下門店處理各異，維權(quán)更為艱難。不同渠道的補償措施差異也引發(fā)了消費者的質(zhì)疑。部分線下門店承諾對7天內(nèi)的訂單退還差價，一些門店為7-15天內(nèi)退80%差價，還有不少門店以沉默應(yīng)對。
大疆成立于2006年，靠無人飛行器控制系統(tǒng)及無人機解決方案建立起品牌知名度。2013年發(fā)布的“精靈Phantom 1”是全球首款即插即用的航拍無人機，售價僅679美元，成功開拓了非專業(yè)無人機市場。此后，大疆不斷推出新產(chǎn)品，成為消費級無人機市場的領(lǐng)導(dǎo)者。近年來，大疆還在手持云臺相機、運動相機等領(lǐng)域擴展，Pocket系列尤其受到女性用戶的青睞。
盡管Pocket系列熱度猶存，但無人機市場增速放緩，大疆的產(chǎn)品創(chuàng)新被質(zhì)疑為“擠牙膏式創(chuàng)新”。與此同時，大疆正與影石創(chuàng)新激烈競爭。數(shù)據(jù)顯示，大疆在全球智能影像設(shè)備市場的份額從2023年的19.1%降至2024年的13.2%，而影石創(chuàng)新則從28.4%提升至35.6%。影石創(chuàng)新于2025年7月宣布進軍無人機市場，計劃推出自有品牌及第三方合作無人機產(chǎn)品。對此，大疆推出了8K超旗艦畫質(zhì)全景相機Osmo 360，定價2999元起，比影石X5便宜近800元。影石CEO劉靖康在微博上表示祝賀的同時，宣布影石X5限時直降500元。
除了在主戰(zhàn)場防守，大疆也在積極拓展新業(yè)務(wù)，如推出掃地機器人DJI ROMO，但產(chǎn)品仍存在一些痛點問題。商業(yè)競爭殘酷，敢于突破邊界、尋求第二增長曲線固然值得肯定，但在轉(zhuǎn)型路上，最重要的還是用好的創(chuàng)新產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得用戶認可。
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