近日，“大疆預(yù)告降價(jià)，已購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)者退貨維權(quán)”等話題引發(fā)大量關(guān)注，登上微博熱搜榜單第一。具體來(lái)看，大疆從10月9日開(kāi)始持續(xù)到10月14日的降價(jià)幅度非常大，其中Pocket 3標(biāo)準(zhǔn)版直降700元（3499→2799元），Action 4最高降1129元，Mini4 PRO降價(jià)1478元。部分機(jī)型降價(jià)時(shí)間距離首發(fā)不足三個(gè)月。

已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)大疆部分產(chǎn)品的消費(fèi)者對(duì)此反應(yīng)強(qiáng)烈。多位消費(fèi)者表示，購(gòu)買(mǎi)前被店員告知“短期內(nèi)不會(huì)降價(jià)”，結(jié)果不到10天就大幅降價(jià)。一些消費(fèi)者在社交平臺(tái)發(fā)文稱打算退貨或申請(qǐng)退款，也有消費(fèi)者成功退貨退款。

大疆旗艦店客服表示，店鋪在售的Osmo Action系列、Osmo Pocket系列可拆封激活試用，激活后支持退貨。簽收次日起的30天內(nèi)，包裝配件齊全且產(chǎn)品及包裝無(wú)損壞，可申請(qǐng)退貨。此外，店鋪支持7天價(jià)保服務(wù)，自訂單物流簽收次日起7日內(nèi)，如產(chǎn)品前端價(jià)格發(fā)生實(shí)際降價(jià)，可以申請(qǐng)平臺(tái)退差價(jià)。不同產(chǎn)品可申請(qǐng)退貨的條件有所不同，無(wú)人機(jī)產(chǎn)品可30天內(nèi)退貨，電源產(chǎn)品可15天內(nèi)退貨，但需滿足特定條件。

對(duì)于相關(guān)爭(zhēng)議，山姆回應(yīng)稱，促銷活動(dòng)開(kāi)展后，山姆積極與品牌方溝通協(xié)商，迅速制定會(huì)員補(bǔ)償方案，確保會(huì)員權(quán)益得到充分保障。針對(duì)此次促銷，在2025年10月2日-8日期間購(gòu)買(mǎi)相關(guān)商品的會(huì)員可憑購(gòu)買(mǎi)憑證，在10月31日前到線下門(mén)店享受特殊補(bǔ)貼服務(wù)。

大疆過(guò)往的價(jià)格體系始終穩(wěn)定，此次突然降價(jià)明顯超出市場(chǎng)預(yù)期。這一決策背后是其在壓力下的戰(zhàn)略選擇：一方面希望通過(guò)降價(jià)進(jìn)一步打開(kāi)市場(chǎng)空間，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)突圍；另一方面向現(xiàn)有和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展示自身在戰(zhàn)略布局與資源把控上的能力。

本次降價(jià)后，Osmo Pocket 3標(biāo)準(zhǔn)版直接從3499元跌至2799元，Action 4運(yùn)動(dòng)相機(jī)最高降價(jià)1129元，Mini4 PRO無(wú)人機(jī)降價(jià)1478元，成為降幅最大的機(jī)型。多位用戶在社交平臺(tái)吐槽，自己下單前特意咨詢店員“是否會(huì)降價(jià)”，得到的均是不會(huì)降價(jià)的肯定回復(fù)，結(jié)果不到10天就遭遇大幅調(diào)價(jià)。

事實(shí)上，大疆此次打破價(jià)格默契與其一貫的品牌調(diào)性相當(dāng)不同。過(guò)去數(shù)年，大疆憑借技術(shù)壟斷地位保持價(jià)格穩(wěn)定的形象，即便有促銷，降幅多在200-300元區(qū)間，并會(huì)在“618”“雙11”等節(jié)點(diǎn)進(jìn)行預(yù)熱。從新品節(jié)奏看，2025年7月，大疆推出全景相機(jī)Osmo 360；8月，又跨界推出掃地機(jī)器人ROMO，試圖拓展智能家居生態(tài)。此時(shí)對(duì)老品大幅降價(jià)可能是為后續(xù)的新品騰出市場(chǎng)空間。

大疆此次冒受爭(zhēng)議的風(fēng)險(xiǎn)降價(jià)，根源在于其正面臨前所未有的復(fù)雜形勢(shì)。國(guó)際和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)都在面臨沖擊，競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化階段。美國(guó)一直是大疆業(yè)務(wù)重點(diǎn)布局區(qū)域，2024年數(shù)據(jù)顯示，大疆在美國(guó)商業(yè)、地方政府和業(yè)余愛(ài)好者的無(wú)人機(jī)市場(chǎng)約占70%至90%的份額。近期，大疆在美國(guó)市場(chǎng)受到制約，關(guān)稅政策等因素影響下，大疆無(wú)人機(jī)在美國(guó)電商平臺(tái)全面售罄。

在國(guó)際壓力加劇的同時(shí)，消費(fèi)級(jí)無(wú)人機(jī)市場(chǎng)增速放緩，市場(chǎng)步入存量時(shí)代。中研普華產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，2024年中國(guó)消費(fèi)級(jí)無(wú)人機(jī)市場(chǎng)規(guī)模突破500億元，但增速?gòu)?020年的45%驟降至18%，降幅超六成。這意味著行業(yè)已從增量擴(kuò)張進(jìn)入“存量競(jìng)爭(zhēng)+場(chǎng)景裂變”的深水區(qū)。

手持智能影像設(shè)備市場(chǎng)正處于高速增長(zhǎng)期。根據(jù)Frost & Sullivan報(bào)告，全球手持智能影像設(shè)備市場(chǎng)規(guī)模從2017年的164億元增長(zhǎng)至2023年的365億元，預(yù)計(jì)到2027年將突破592億元。從細(xì)分領(lǐng)域看，2027年全景相機(jī)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)78.5億元，運(yùn)動(dòng)相機(jī)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)513.5億元，兩者合計(jì)占手持智能影像設(shè)備市場(chǎng)的90%以上。

在國(guó)內(nèi)的手持影像設(shè)備戰(zhàn)場(chǎng)，大疆的市場(chǎng)份額正在松動(dòng)。2024年全球智能影像設(shè)備市場(chǎng)份額顯示，中國(guó)品牌影石（Insta360）首次超越GoPro成為全球第一，而大疆相關(guān)市場(chǎng)份額有所下降。影石旗下的手機(jī)云臺(tái)產(chǎn)品Insta360 Flow Pro在功能上與大疆旗下作為三軸機(jī)械增穩(wěn)云臺(tái)相機(jī)的Pocket 3相似，但價(jià)格更低。

影石雖與大疆仍有巨大差距，但追趕速度已足夠讓大疆警惕。Valuates_Report的測(cè)算顯示，到2030年，全球航拍無(wú)人機(jī)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)122億美元，若影石能在該市場(chǎng)拿下5%-10%份額，相當(dāng)于“再造一個(gè)影石”。目前，雙方核心領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)展開(kāi)，影石也在今年8月直接推出全景無(wú)人機(jī)“影翎A1”，劍指大疆占據(jù)70%以上市場(chǎng)份額的消費(fèi)級(jí)無(wú)人機(jī)核心腹地。

手機(jī)廠商O(píng)PPO和小米也宣布入局手持智能影像設(shè)備市場(chǎng)。這類廠商如果進(jìn)入大疆所在領(lǐng)域，大疆的提前降價(jià)可以使市場(chǎng)更飽和，在新對(duì)手進(jìn)入時(shí)保持價(jià)格優(yōu)勢(shì)。大疆長(zhǎng)期被視為供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的標(biāo)桿，具備高效、穩(wěn)定的供應(yīng)鏈把控能力，能夠承受降價(jià)帶來(lái)的短期成本壓力。這種靈活定價(jià)能力體現(xiàn)出大疆在競(jìng)爭(zhēng)策略上的一種可能性，通過(guò)“價(jià)格卡位”拉高行業(yè)新進(jìn)者的生存成本，打造一條動(dòng)態(tài)的護(hù)城河。

許多觀點(diǎn)認(rèn)為，大疆不是在打價(jià)格戰(zhàn)，而是在搶用戶入口。目前大疆的處境與當(dāng)年的手機(jī)廠商相似，當(dāng)單一硬件市場(chǎng)進(jìn)入存量階段，“價(jià)格戰(zhàn)”往往是第一反應(yīng)，但長(zhǎng)期來(lái)看，“生態(tài)戰(zhàn)”才是破局關(guān)鍵。通過(guò)降價(jià)快速擴(kuò)大大疆生態(tài)中的用戶規(guī)模，才能為后續(xù)的生態(tài)建設(shè)打下基礎(chǔ)，用短期主義的毛利損失換取長(zhǎng)期主義的生態(tài)收益。這場(chǎng)始于降價(jià)的突圍，最終的結(jié)局或許要用數(shù)年后的格局來(lái)揭曉。