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游客吐槽提前4天退酒店遭平臺拒絕被迫多住 飛豬客服引發(fā)爭議

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2025-10-14 14:40:54  新浪財經(jīng)

游客吐槽提前4天退酒店遭平臺拒絕被迫多住 飛豬客服引發(fā)爭議。近日，一名游客在社交平臺分享了她的經(jīng)歷。她通過飛豬平臺預訂了泰國兩家酒店共五晚，總共花費約6000元人民幣。由于看錯返程機票日期，她提前四天申請取消未入住的最后一晚房間。

游客表示，涉事酒店態(tài)度積極，同意其取消請求，僅要求飛豬發(fā)送一封確認郵件。然而，飛豬客服卻以“酒店不同意”為由拒絕，并謊稱酒店稱“房間已約滿，無法提前退”，要扣全額費用。

最終，這位游客只能選擇多住一晚。

(責任編輯：0882)
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