10月13日晚,蘋果CEO蒂姆·庫克年內第二次訪問中國,并現(xiàn)身抖音直播間為即將發(fā)售的iPhone Air國行版預熱。然而從當晚開始,大量用戶在微博、小紅書等社交平臺反映iPhone 17及iPhone 17 Pro Max無法激活,相關話題引發(fā)廣泛關注。蘋果客服對此作出回應。蘋果官方客服10月14日表示,已收到新機用戶反饋“無法激活”的問題,原因是蘋果服務器出現(xiàn)故障需要維修,工程部正在搶修,很快會完成??头赋?,服務器的問題與終端設備無關,不會影響后續(xù)使用。同日下午,有媒體以消費者身份致電蘋果官方客服,對方稱這并非個例,可能是服務器存在故障,建議換個時間段再進行激活操作,相關故障說明已發(fā)送至電子郵箱。
在這份郵件中,蘋果建議用戶采取三個步驟:重新啟動設備;如果使用蜂窩數(shù)據連接,請改為連接可靠的無線局域網;若提示激活服務器暫時不可用或無法接通,請稍后再試。若仍無法激活,建議改用電腦重試。然而,根據用戶發(fā)布的截圖和描述,無論是更換Wi-Fi、使用蜂窩數(shù)據還是嘗試連接Mac或PC,所有常規(guī)排障方法均告失敗,問題解決還需等待蘋果服務端推進。此外,還有部分用戶反映蘋果訂閱也無法正常付費。值得一提的是,今年5月蘋果也曾出現(xiàn)大規(guī)模服務宕機,持續(xù)約一小時,導致用戶無法登錄Apple ID和iCloud賬戶,無法通過Apple Pay完成支付,以及官網和零售店內結賬困難。當時也有用戶遇到iCloud激活鎖的問題,這一情況迅速在社交媒體上引發(fā)關注并登上微博熱搜。
業(yè)內人士指出,對于蘋果這樣體量的科技巨頭而言,在旗艦產品發(fā)售的關鍵節(jié)點出現(xiàn)如此大面積、長時間的服務器宕機,實屬罕見。
10月14日,蘋果iPhone新機出現(xiàn)了無法激活的問題。用戶反饋稱,新機提示“此iPhone在未連接互聯(lián)網時無法激活,請重試或將此iPhone連接至Mac或PC以激活”
2025-10-15 08:37:28iPhone突現(xiàn)大量新機無法激活9月19日,iPhone 17系列新機正式開售。首發(fā)不久,一些網友在社交平臺上吐槽新機剛開箱就出現(xiàn)劃痕、凹陷等品控問題
2025-09-20 11:51:49iPhone17系列開箱