深圳市星耀未來酒店管理有限公司的注冊信息曝光后,整個酒店圈都在討論馬化騰是否真的要進(jìn)軍酒店業(yè)。1.4億元注冊資本、騰創(chuàng)未來全資持股,這顯然不是騰訊隨便搞的副業(yè),而是帶有明確戰(zhàn)略目的的布局。但不僅馬化騰,阿里通過飛豬打通了酒店線,王興帶著美團(tuán)酒旅坐穩(wěn)本地生活入口,字節(jié)跳動也在悄悄測試“短視頻+酒店預(yù)訂”的玩法。這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛進(jìn)入酒店行業(yè),背后的原因是酒店已不僅僅是賣床位的地方,而是裝流量的容器。
這兩年酒店行業(yè)有兩個明顯的趨勢:一是許多酒店企業(yè)都在努力提升零售業(yè)務(wù)GMV,例如亞朵通過銷售枕頭和床墊等商品實(shí)現(xiàn)了25億元的銷售額;二是酒店會員體系對入住率的貢獻(xiàn)不斷提升,很多會員都是從線上渠道轉(zhuǎn)化而來的。這兩個趨勢本質(zhì)上說明酒店已經(jīng)變成了一個能夠吸引并留住用戶的場景,這對互聯(lián)網(wǎng)巨頭來說極具吸引力。
在互聯(lián)網(wǎng)流量紅利見頂后,所有巨頭都在尋找能留住用戶的地方。短視頻提供的是碎片化停留,電商是交易型訪問,而只有酒店能實(shí)現(xiàn)“24小時沉浸式場景綁定”。客人從入住到離店,每一分鐘都在產(chǎn)生可被捕捉的數(shù)據(jù)和需求。騰訊此前聯(lián)手基匯資本競購四季酒店股權(quán),以及與萬達(dá)合作推出“競盛酒店”,都表明其早有布局。馬化騰現(xiàn)在入場,是為了不想錯過這場“流量爭奪戰(zhàn)”。微信有10億用戶,但這些用戶大多停留在社交、支付場景,缺乏“沉浸式消費(fèi)”的機(jī)會。而酒店正好能把這些用戶從線上拉到線下,再通過微信小程序、視頻號、企業(yè)微信完成服務(wù)和變現(xiàn)。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做酒店并不是從零開始,他們手握三張傳統(tǒng)酒店沒有的王牌:低成本的流量池、能變現(xiàn)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)以及輕量化的生態(tài)協(xié)同。首先,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)本身就是流量平臺,如阿里的淘寶、支付寶、飛豬,美團(tuán)的本地生活入口,騰訊的微信、視頻號等,這些平臺的用戶本身就具有出行和住宿的需求,只需簡單跳轉(zhuǎn)就能導(dǎo)流給自家酒店業(yè)務(wù)。其次,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對數(shù)據(jù)的挖掘更加專業(yè),能夠精準(zhǔn)提供服務(wù),并反哺其他業(yè)務(wù)。最后,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)采用輕量化模式,靠生態(tài)協(xié)同賺錢,投入小、見效快,還能避開傳統(tǒng)酒店的運(yùn)營難題。