“他們說這是獨家渠道、限量供應(yīng),我也確實看到一些‘專業(yè)證書’,所以才敢買?!眲⑴繜o奈地說,直到后來朋友提醒,她才上網(wǎng)搜索,發(fā)現(xiàn)所謂的“高端護臀霜”在多個批發(fā)網(wǎng)站上都能買到,價格只要幾元錢。
她憤怒地表示:“一瓶6萬元的護臀霜,我用55次,平均一次就要一千多塊錢?,F(xiàn)在想想簡直離譜?!?/p>
目前,劉女士已正式要求美容院返還未使用的服務(wù)費用170多萬元,并表示將保留通過法律手段維權(quán)的權(quán)利。
店長回應(yīng):否認強制銷售,稱“我沒主動賣過一次”
針對劉女士的指控,該美容院店長王某在接受媒體采訪時回應(yīng)稱:“我發(fā)誓,我沒有一次主動推銷過。如果有,這輩子賺不到大錢?!?/p>
王某辯解稱,所有項目均為顧客自主選擇,美容院只是提供了服務(wù)方案和推薦,并無強制或虛假宣傳。她還強調(diào),店內(nèi)使用的產(chǎn)品“都是正規(guī)渠道進貨”,不存在“三無產(chǎn)品”問題。
但這一說法并未平息公眾質(zhì)疑。網(wǎng)友紛紛留言:“6萬元一瓶的護臀霜,哪怕是黃金做的也不至于這么貴。”還有人調(diào)侃道:“原來護膚界才是真正的‘金融戰(zhàn)場’?!?/p>
專家提醒:美容消費陷阱多,謹防“情感營銷”
業(yè)內(nèi)人士指出,美容行業(yè)近年來頻繁曝出“天價項目”“虛假功效”“會所式營銷”等問題。一些機構(gòu)利用消費者缺乏專業(yè)知識、過度追求容貌焦慮的心理,通過“包年套餐”“會員充值”“熟人營銷”等手段引導(dǎo)高額消費。