高層離職始祖鳥(niǎo)還有救嗎品牌危機(jī)待解(2)

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2025-10-19 09:53:13 新黃河

面對(duì)“煙花秀”事件引發(fā)的公眾質(zhì)疑，始祖鳥(niǎo)官方未對(duì)具體問(wèn)題逐一作出回應(yīng)。周婷指出，雖然冷處理是危機(jī)公關(guān)最常見(jiàn)也最有效的處理方式，但在當(dāng)前情況下，冷處理只會(huì)讓品牌徹底冷下來(lái)。張培英認(rèn)為，始祖鳥(niǎo)口碑修復(fù)的關(guān)鍵在于品牌能否主動(dòng)開(kāi)展實(shí)質(zhì)性行動(dòng)，包括重塑品牌文化、加強(qiáng)可持續(xù)實(shí)踐、推動(dòng)環(huán)保公益項(xiàng)目，并持續(xù)投入用戶關(guān)系修復(fù)。只有通過(guò)長(zhǎng)期、系統(tǒng)化的努力，消費(fèi)者才可能對(duì)品牌建立新的認(rèn)知，為未來(lái)的健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

始祖鳥(niǎo)當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)遠(yuǎn)不止于短期口碑修復(fù)，更涉及產(chǎn)品力、價(jià)格策略與客群定位等根本問(wèn)題。品牌若向奢侈品轉(zhuǎn)型，勢(shì)必流失部分中產(chǎn)消費(fèi)者；而產(chǎn)品研發(fā)能否真正契合用戶期待，在口碑受挫時(shí)更易被放大檢視。亞瑪芬體育二季度財(cái)報(bào)顯示，始祖鳥(niǎo)所在的技術(shù)服裝部門雖實(shí)現(xiàn)營(yíng)收5.09億美元，同比增長(zhǎng)23%，但增速已連續(xù)三年放緩，較去年同期的34%明顯下滑。同時(shí)，該部門同店銷售額增速也從去年同期的26%回落至本季度的15%，更早的2023年二季度，這一數(shù)據(jù)達(dá)到了80%。疊加銷售費(fèi)用上升等因素，導(dǎo)致調(diào)整后營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率微降10個(gè)基點(diǎn)至13.9%。這些數(shù)據(jù)表明，始祖鳥(niǎo)的勢(shì)頭正在減弱。

從外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境看，戶外賽道日趨白熱化。天貓雙11運(yùn)動(dòng)戶外首日銷售榜單中，性價(jià)比國(guó)產(chǎn)品牌駱駝、伯希和位居前三；前二十名則覆蓋多個(gè)層次，既有北面、可隆、添柏嵐、迪桑特、薩洛蒙、HOKA、哥倫比亞等中高端戶外品牌，也有安踏、斯凱奇、耐克、亞瑟士等綜合運(yùn)動(dòng)巨頭，以及FILA、艾高、波司登等城市戶外品牌，北面城市時(shí)尚系列urban exploration、HELLY HANSEN等新銳品牌亦在列。如此多元且激烈的競(jìng)爭(zhēng)格局，幾乎容不得任何品牌犯錯(cuò)。

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(責(zé)任編輯：zx0001)

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