如何看待于東來(lái)稱胖東來(lái)是怪胎！凌晨6點(diǎn)，河南許昌的胖東來(lái)超市門口已經(jīng)排起了800米長(zhǎng)隊(duì)。人們穿過(guò)鐵欄桿通道進(jìn)入超市，周邊賓館也住滿了專程趕來(lái)的外地游客。10月14日，胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)在2025中國(guó)超市調(diào)改大會(huì)上的演講內(nèi)容刷爆網(wǎng)絡(luò)。他透露，胖東來(lái)賬上趴著41億現(xiàn)金，一分錢貸款都沒(méi)有。

面對(duì)這樣的火爆行情，于東來(lái)卻直言“現(xiàn)在的胖東來(lái)是怪胎”，坦言鐵欄桿圍起來(lái)的擁擠場(chǎng)景早已偏離了他想要的“溫馨浪漫”。這番話像一記耳光，狠狠抽在那些沉迷擴(kuò)張、忽視本質(zhì)的企業(yè)臉上。

在當(dāng)前商業(yè)環(huán)境下，擁有41億現(xiàn)金卻不搞加盟、不拓版圖，胖東來(lái)顯得與眾不同。胖東來(lái)2025年銷售額突破184億，自有品牌一年能賣60多億，但于東來(lái)堅(jiān)持不急于全國(guó)布局和資本運(yùn)作。他的邏輯簡(jiǎn)單明了：“企業(yè)不是為了家族私利，也不是為了老板的身價(jià)，核心是讓員工幸福。”

2024年的數(shù)據(jù)顯示，胖東來(lái)員工平均月收入9000多，每年假期能有150多天，管理層甚至能休180天。公司還設(shè)有“人格尊嚴(yán)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)”：?jiǎn)T工被無(wú)故指責(zé)給5000元以上補(bǔ)償，被辱罵給10000元以上。去年禹州店有員工勸阻沖突時(shí)被顧客掌摑，直接拿到3萬(wàn)元補(bǔ)償，公司還幫著追究法律責(zé)任。

對(duì)比之下，于東來(lái)在超市周活動(dòng)上打斷永輝高管發(fā)言的場(chǎng)景更顯尖銳。他當(dāng)眾質(zhì)問(wèn)：“鄭州永輝信萬(wàn)店月賺200萬(wàn)，為啥不給員工漲工資？”他還表示，調(diào)改門店一年賺200萬(wàn)就夠了，剩下的利潤(rùn)該分給員工當(dāng)獎(jiǎng)金。這種操作正是41億現(xiàn)金背后的底氣——員工踏實(shí)了，服務(wù)自然到位，顧客才愿意排隊(duì)買單。

于東來(lái)嫌棄的“鐵欄桿”恰恰是胖東來(lái)最特別的注腳。今年正月初五，胖東來(lái)不得不發(fā)緊急公告勸大家錯(cuò)峰出行，因?yàn)槿珖?guó)各地的游客實(shí)在太多，排隊(duì)得等4個(gè)小時(shí)，甚至有人住賓館等開(kāi)業(yè)。游客們奔的是在別處找不到的“被尊重感”。

買完菜能免費(fèi)削皮切塊，蛋糕吃不完能退半份錢，忘帶購(gòu)物袋直接送，甚至能憑小票免費(fèi)領(lǐng)停車券。這些細(xì)節(jié)背后，是員工有底氣提供的貼心服務(wù)。而員工的底氣來(lái)自胖東來(lái)的兜底政策：重大疾病除醫(yī)保外自費(fèi)部分公司補(bǔ)80%，最高能報(bào)10萬(wàn)；遇到危險(xiǎn)時(shí)救人還能拿500到10000元的“勇敢正義獎(jiǎng)”，去年就有10個(gè)員工和團(tuán)體拿到了獎(jiǎng)勵(lì)。

有員工愿意為顧客著想，顧客自然愿意用腳投票。武漢游客葉建鋼說(shuō)，專門從洛陽(yáng)跑到許昌，就為了見(jiàn)識(shí)下胖東來(lái)的服務(wù)。這不僅是逛超市，更是感受“被當(dāng)人看”的溫暖。于東來(lái)想要的“溫馨浪漫”，其實(shí)早就藏在這些細(xì)節(jié)里，只是火爆的人流暫時(shí)用鐵欄桿把它擋住了。

“怪胎”這個(gè)詞，于東來(lái)是自嘲，但在行業(yè)看來(lái)更像是警示。許多企業(yè)把“做大做強(qiáng)”掛在嘴邊，賺點(diǎn)錢就忙著開(kāi)分店、搞跨界，結(jié)果資金鏈斷裂、門店倒閉的例子比比皆是。胖東來(lái)偏要反其道而行之：不貸款、不擴(kuò)張，把利潤(rùn)分給員工，把服務(wù)做到極致，反而活成了行業(yè)標(biāo)桿。

于東來(lái)說(shuō)過(guò)，他大病一場(chǎng)后才明白，企業(yè)該是“讓員工享受美好生命”的地方，而不是只追求生存的機(jī)器。這個(gè)簡(jiǎn)單的邏輯，卻被很多企業(yè)拋在腦后。胖東來(lái)的41億現(xiàn)金，從來(lái)不是“摳門攢出來(lái)的”，而是“人心換回來(lái)的”。員工幸福了，就會(huì)真心對(duì)待顧客；顧客滿意了，自然愿意反復(fù)消費(fèi)。

于東來(lái)盼著胖東來(lái)早日卸下鐵欄桿，回歸溫馨浪漫。我們更希望有一天，“胖東來(lái)模式”不再是“怪胎”，而是每個(gè)企業(yè)都該有的樣子。畢竟，無(wú)論是做生意還是做人，真誠(chéng)永遠(yuǎn)是必殺技。