一條綠線引發(fā)OPPO的中年危機(jī) 信任危機(jī)浮現(xiàn)

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2025-10-21 08:19:18 鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)

2025年對(duì)OPPO來說意義非凡。這一年，公司剛邁過三十周年的里程碑，正朝著高端品牌轉(zhuǎn)型的目標(biāo)穩(wěn)步前行，但同時(shí)也面臨著行業(yè)內(nèi)外關(guān)于其“掉隊(duì)”的討論。曾經(jīng)作為手機(jī)行業(yè)的頭部玩家，如今市場(chǎng)排名卻落后于華為、小米和vivo。

更令人擔(dān)憂的是，最近社交平臺(tái)上出現(xiàn)了大量用戶反映的“屏幕綠線”問題，這給OPPO帶來了新的挑戰(zhàn)。這一問題恰好發(fā)生在Find X9系列發(fā)布的關(guān)鍵時(shí)期。作為OPPO三十周年的旗艦產(chǎn)品，該系列憑借哈蘇影像升級(jí)和超大容量電池等亮點(diǎn)創(chuàng)下預(yù)訂量新高，被寄予推動(dòng)高端化突破的厚望。然而，信任危機(jī)的疊加無疑給這場(chǎng)關(guān)鍵戰(zhàn)役蒙上了一層陰影。

在社交平臺(tái)上，不少OPPO和一加手機(jī)用戶反映，自己的手機(jī)屏幕會(huì)突然出現(xiàn)一條橫貫畫面的綠色豎線，無論怎么按或重啟都無法消除。最初大家以為只是個(gè)別情況，但隨著發(fā)帖人數(shù)的增加，發(fā)現(xiàn)這一問題普遍存在。而且這些出問題的手機(jī)大多使用了快四年，無論是高端的Find X系列還是中端的Reno系列，甚至是一加的OnePlus 9 Pro，都出現(xiàn)了類似的問題。

面對(duì)普遍的產(chǎn)品故障，有用戶反映官方曾表示只要激活未滿四年就能免費(fèi)換屏。然而，當(dāng)消費(fèi)者實(shí)際到售后服務(wù)中心時(shí)，得到的答復(fù)卻五花八門。有人被要求提供發(fā)票，而很多人購買手機(jī)已經(jīng)兩三年，發(fā)票早已丟失。還有人被要求先去線下檢測(cè)，結(jié)果檢測(cè)費(fèi)用高達(dá)199元，并且需要出示手機(jī)盒子和保修卡。許多用戶無奈地表示，手機(jī)用了快四年，盒子和保修卡早就找不到了，最終只能自費(fèi)399元更換屏幕。而對(duì)于那些手機(jī)激活超過四年的用戶，售后明確表示已過保，必須付費(fèi)維修，這讓用戶更加不滿。

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