12306回應(yīng)坐高鐵不用扛行李新服務(wù)減輕出行負擔

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2025-10-21 13:26:46 新浪財經(jīng)

12306回應(yīng)坐高鐵不用扛行李新服務(wù)減輕出行負擔！近日，有網(wǎng)友分享了一項高鐵的“隱藏服務(wù)”：可以幫旅客搬運行李。不少網(wǎng)友表示，這下坐高鐵再也不用扛著沉重的行李了。

10月20日，鐵路12306客服人員透露，這項服務(wù)實施時間并不長。具體來說，該服務(wù)可以幫助旅客將行李從出發(fā)地（如家里、酒店等地）搬運至站臺上，也可以將出站旅客的行李送至目的地。旅客需要提前預(yù)約，并按件計費。

自6月28日起，鐵路部門在北京西、上海虹橋、廣州南等19座車站試點開展“輕裝行”服務(wù)，為旅客提供“門到站”和“站到門”的同城行李搬運服務(wù)。鐵路12306APP和微信小程序也同步推出了“輕裝行”功能，方便旅客線上預(yù)約。此舉旨在減輕攜帶大件行李出行的負擔，讓乘坐火車更加便捷。

中鐵快運相關(guān)負責人介紹，在同城距離車站35公里范圍內(nèi)，旅客可以選擇兩種“輕裝行”服務(wù)。一種是出發(fā)旅客的“門到站”行李搬運服務(wù)，由工作人員上門收取符合托運規(guī)定的行李并搬運至出發(fā)車站，安檢通過后送至乘車站臺或指定站內(nèi)行李服務(wù)柜。另一種是到達旅客的“站到門”行李搬運服務(wù)，由工作人員從乘車站臺或指定站內(nèi)行李服務(wù)柜收取行李，在約定時間內(nèi)運送至指定位置。

已購車票的旅客可通過鐵路12306APP或微信小程序預(yù)約“輕裝行”服務(wù)?！伴T到站”服務(wù)需在開車前48小時至4小時預(yù)約，“站到門”服務(wù)需在列車到站前24小時至1小時預(yù)約。取件前旅客可隨時取消訂單且不收取任何費用。

選擇“輕裝行”服務(wù)的行李重量和尺寸需符合國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程規(guī)定。每名兒童旅客可攜帶10千克，每名外交人員可攜帶35千克，其他旅客每人可攜帶20千克。普速列車單件行李長寬高之和不超過160厘米，動車組列車單件行李長寬高之和不超過130厘米。同時，行李還需符合國家鐵路局和公安部公布的《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》相關(guān)要求。

“輕裝行”服務(wù)試點初期按件計費，價格為“出發(fā)地至車站”和“車站至目的地”68元/件，“出發(fā)地至所乘列車站臺”和“所乘列車站臺至目的地”98元/件。后期將根據(jù)市場需求和運營成本等因素進行動態(tài)調(diào)整。12306回應(yīng)坐高鐵不用扛行李新服務(wù)減輕出行負擔！

(責任編輯：0882)

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