10月17日,青島公交司機(jī)薛芳執(zhí)行營(yíng)運(yùn)任務(wù)時(shí),一名小學(xué)生來(lái)到旁邊詢問(wèn),交流后發(fā)現(xiàn)孩子坐錯(cuò)車(chē)了。薛芳幫孩子聯(lián)系到家人并決定幫孩子打車(chē)回家。薛芳跟乘客解釋后將孩子送到車(chē)上,等車(chē)到達(dá)終點(diǎn)站后,她又聯(lián)系孩子家長(zhǎng)確認(rèn)孩子已經(jīng)安全到家才放心。在與孩子的交流過(guò)程中,薛芳就像家人一樣親切溫暖,孩子?jì)寢屢菜蛠?lái)錦旗表示對(duì)薛芳的感激之情。