哈啰被曝證照審核漏洞，安全門檻引質(zhì)疑免審核通道成隱患

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2025-10-30 00:40:26 鳳凰網(wǎng)

哈啰順風(fēng)車小程序被曝存在嚴(yán)重的車主證照審核漏洞，無需上傳真實(shí)駕駛證、行駛證，甚至使用編造信息即可成功接單，引發(fā)公眾對(duì)順風(fēng)車出行安全的普遍擔(dān)憂。這一問題在2025年10月27日由澎湃新聞的一則實(shí)測(cè)報(bào)道曝光后，平臺(tái)認(rèn)證頁面出現(xiàn)調(diào)整，相關(guān)細(xì)節(jié)與整改動(dòng)態(tài)逐步浮出水面。

澎湃新聞?dòng)浾哚槍?duì)哈啰順風(fēng)車小程序的審核流程進(jìn)行了兩次對(duì)比實(shí)測(cè)，結(jié)果均突破認(rèn)證環(huán)節(jié)成功接單。第一次測(cè)試中，記者輸入本人車輛信息與他人身份信息，全程未上傳任何證件；第二次測(cè)試進(jìn)一步升級(jí)，輸入本人車輛信息、無駕照無車輛的同事信息，并編造虛假車牌，兩次操作均在約1分鐘內(nèi)顯示"接單成功"，未受到任何證照真實(shí)性的核驗(yàn)。更令人擔(dān)憂的是，哈啰順風(fēng)車App端原本設(shè)有規(guī)范的證照認(rèn)證流程，明確要求車主提交駕駛證、行駛證等核心材料，但當(dāng)記者關(guān)閉App認(rèn)證頁面時(shí)，系統(tǒng)竟彈出提示"微信小程序可免傳證照，極速接單"，直接引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)向?qū)徍寺┒疵黠@的小程序渠道。這種App與小程序"差異化審核"的設(shè)計(jì)，被質(zhì)疑是企業(yè)為追求接單量、擴(kuò)大用戶規(guī)模，刻意降低小程序端的安全準(zhǔn)入門檻，將用戶出行安全置于商業(yè)利益之后。

針對(duì)媒體曝光的審核漏洞，10月27日下午，澎湃新聞聯(lián)系到哈啰公關(guān)人員。對(duì)方回應(yīng)稱，暫不清楚小程序證照審核漏洞的相關(guān)情況，需先整理具體問題再向業(yè)務(wù)部門核實(shí)細(xì)節(jié)。截至目前，哈啰方面尚未就漏洞產(chǎn)生的原因、后續(xù)整改措施及用戶安全保障方案作出公開說明，態(tài)度的模糊性進(jìn)一步引發(fā)公眾對(duì)平臺(tái)安全管理能力的質(zhì)疑。

從監(jiān)管層面來看，交通運(yùn)輸部《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第三十八條已明確規(guī)定，順風(fēng)車的具體管理規(guī)定由各地城市人民政府制定，各地可結(jié)合實(shí)際細(xì)化資質(zhì)審核、安全保障等要求。此次哈啰小程序的審核漏洞是否違反屬地管理規(guī)定，是否存在未履行平臺(tái)審核主體責(zé)任的問題，仍有待地方監(jiān)管部門展開進(jìn)一步核查與認(rèn)定。

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