李偉的母親最近沉迷于私域直播購物,這種現(xiàn)象在中老年群體中悄然興起。她把加入的十多個購物群都置頂了,每天直播時間排得密密麻麻,早上6點一場,9點一場,下午2點一場,晚上7點一場,每場差不多播兩小時。
最初,李偉的母親是通過“線下免費送雞蛋”等活動接觸到這些商家,隨后被拉入社交群。直播內容起初以養(yǎng)生講課為主,并不直接賣貨,還會通過提問發(fā)紅包等方式吸引他們參與。但后來逐漸轉為私域直播帶貨,售賣羊奶粉、駝奶粉等保健品。李偉查詢后發(fā)現(xiàn),許多所謂的保健品實際上是含少量維C的糖果。這讓李偉更加擔憂,因為他的母親本身患有糖尿病。
自去年9月起,李偉的母親每月僅在私域直播購物上就要花費兩三千元,還不包括聽完直播后去線下購買的各種保健品,這些幾乎耗盡了她每月的養(yǎng)老金。僅僅一年時間,家中就堆滿了大量此類商品,不少還被她藏在房間和車庫。交易方式非常隱蔽,李偉根本無法查看母親具體買了什么,只能看到一筆筆付款記錄。下單后都統(tǒng)一到領雞蛋的門店拿貨,甚至連群聊都無法進入。
李偉多次勸說母親不要再買這些商品,但母親堅稱吃了之后就沒再感冒生病。如果再勸,她便會說子女不考慮自己,她也想身體好少給子女增添負擔。店里的工作人員在上課時,還會經常給老年人洗腦,讓他們認為子女不讓買東西是惦記父母的錢。
李偉曾嘗試向當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門舉報,但收效甚微。如今,他發(fā)現(xiàn)商家套路再次升級:之前私域直播間售賣的產品在電商平臺上搜不到,現(xiàn)在會出現(xiàn)高價同類鏈接,并謊稱“全國幾千家連鎖店都有銷售”,實際上大多數(shù)店鋪都是新開的,銷量多為零。
來自山東的林濤也有類似經歷。家中的老年人已在這類直播間里買過上千元的“包治百病”的椅子、大幾千元的“電磁波”帽子。無論子女如何勸說,老年人仍然不為所動,老太太只會哭天抹淚,認為子女舍不得給她花錢,覺得不孝順。林濤發(fā)現(xiàn)這些群聊里全都是五六十歲到七八十歲的老年人,加一元成為會員即可入群,每天定時發(fā)鏈接看直播,不定時三兩角紅包,老年人看得不亦樂乎。
羅芳的一位親戚最近也在極力勸說她的父親加入此類私域直播的社交群。這位親戚通過掃碼免費聽課接觸到私域直播,后來拉著家人和同事一起聽這個課。所謂課程就是每天邊看直播邊答題,問一些健康相關的知識,給消費者營造天天看直播就能增加健康知識的錯覺。羅芳的父母對此持懷疑態(tài)度,并反復勸阻親戚,說他買的保健品包裝缺乏必要信息,很有可能是“三無產品”。盡管周圍人不斷勸說,該親戚仍執(zhí)迷不悟,已經加了三十多個此類社交群,觀看了一個月私域直播,不知購買了多少東西。
北京市民周葉迷上私域直播后就不再去超市了,而是天天在直播間購物,像上癮一樣。她女兒說,直播間主播善于聊天,還經常唱歌表演,聽到他們說東西又好又便宜,父母很容易沖動下單。老年人迷上私域直播后,李偉和林濤等受訪者都在反思,但也感到無奈。工作忙,人到中年壓力很大,想多陪陪老年人也難做到。周葉的女兒希望私域直播也能像公域直播一樣,盡快依法規(guī)制。
近期,中國消費者協(xié)會發(fā)布警示,指出一些不法商家頻繁設置針對老年人群體的消費陷阱,尤其是通過私域直播間進行虛假宣傳和銷售欺詐。
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