合肥站保潔員認真擦座椅意外走紅專注敬業(yè)獲網(wǎng)友點贊

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2025-11-04 20:55:53 新浪財經(jīng)

10月29日，有網(wǎng)友在合肥火車站拍攝到一名保潔人員細致擦拭候車室座椅的畫面。視頻中，保潔人員專注清潔的狀態(tài)引發(fā)關(guān)注，網(wǎng)友稱“在家打掃衛(wèi)生都沒這么認真”。該視頻發(fā)布后，數(shù)千名網(wǎng)友為保潔人員點贊，并呼吁車站為其“加雞腿”。

視頻畫面顯示，保潔人員或蹲坐或俯身，仔細擦拭候車座椅，連座椅縫隙都未遺漏。網(wǎng)友們紛紛在評論區(qū)表達對保潔人員的認可，有人表示“平凡的勞動者最偉大”，還有人提到“合肥的衛(wèi)生真沒的說，特別是地鐵站，干凈得很”。不少網(wǎng)友分享了在合肥火車站的良好體驗，如工作人員耐心指路等。相關(guān)話題已收獲數(shù)千次點贊，網(wǎng)友普遍希望車站能對該保潔人員給予肯定。

合肥火車站相關(guān)工作人員回應稱，已找到該保潔人員，并對她進行了表揚。保潔大姐表示備受鼓舞，她和家人都很開心。車站客運車間黨總支書記蘇楠在接受采訪時提到，看到視頻和評論后，他們感到日常工作得到網(wǎng)友點贊非常榮幸，這會激勵他們繼續(xù)提升服務質(zhì)量，為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的出行環(huán)境。

蘇楠介紹，合肥火車站保潔服務有嚴格標準，要求候車室做到“七無七凈”，即無堆積物、無積塵、無污泥積水等。衛(wèi)生間需每小時清掃和消毒，做到無異味、無污漬、無積水，及時補充衛(wèi)生用品。車站通過多種方式監(jiān)督服務質(zhì)量，以清潔度、應急反應、旅客滿意度為核心指標，結(jié)合現(xiàn)場檢查、日常巡查、旅客反饋等進行動態(tài)維護與考核。

在員工激勵方面，蘇楠詳細介紹了合肥站的相關(guān)機制。車站設有完善的激勵考核機制，員工獲得表揚信、表揚錦旗、表揚工單都會給予相應的表揚激勵。今年1月至今，車站已收到近2400多個表揚工單，主要來自12306APP及12306電話，涵蓋客運服務、重點旅客服務、遺失物品查找、保潔環(huán)境維護等多個領域。

蘇楠還提到合肥火車站的服務品牌建設，打造了“和禮工作室”服務品牌，與合肥南站“明亮”雷鋒服務品牌聯(lián)動，共同打造合肥鐵路“皖美之旅”文明服務窗口。蘇楠代表合肥火車站向關(guān)注此事的網(wǎng)友及廣大乘客表達感謝，表示車站將以此次事件為契機，進一步加強崗位人員培訓，鼓勵員工學習保潔人員的認真負責精神，同時完善激勵機制，對更多服務優(yōu)秀的員工給予表彰。車站將繼續(xù)努力，持續(xù)打造“和禮工作室”服務品牌，不斷提升服務水平，為旅客創(chuàng)造更整潔、舒適、溫馨的出行環(huán)境。

(責任編輯：zx0001)

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