為及時(shí)響應(yīng)市民訴求,各區(qū)構(gòu)建起全方位服務(wù)保障體系。正式供暖啟動(dòng)后,朝陽(yáng)區(qū)、昌平區(qū)將督促供暖單位通過(guò)小區(qū)公告欄、業(yè)主群等渠道,主動(dòng)公示供暖單位名稱、維修地點(diǎn)及24小時(shí)值班電話;順義區(qū)除企業(yè)服務(wù)熱線外,還開(kāi)通區(qū)級(jí)供熱服務(wù)熱線81492992,試運(yùn)行期間正式啟用,形成“企業(yè)+區(qū)級(jí)”雙重響應(yīng)機(jī)制。市區(qū)兩級(jí)將持續(xù)開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”行動(dòng),組織工作人員深入居民家中查看室溫情況,主動(dòng)解決供暖領(lǐng)域的“急難愁盼”。應(yīng)急、市場(chǎng)監(jiān)管、城管執(zhí)法等部門(mén)將加強(qiáng)對(duì)鍋爐房安全運(yùn)行、供熱價(jià)格執(zhí)行、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的日常監(jiān)督與執(zhí)法檢查,嚴(yán)厲查處違規(guī)供熱行為,保障用戶室溫達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。