鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府“門禁”擋住的是人心錯失寶貴民意(2)

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2025-11-11 09:19:16 清風(fēng)網(wǎng)

事實上，基層干部擔(dān)心的“開門失序”在實踐中已被證明是多余的擔(dān)憂。記者在江蘇泰興市宣堡鎮(zhèn)、靖江市孤山鎮(zhèn)走訪時看到，兩地政府大院對群眾完全開放，群眾可直接到對應(yīng)部門辦事，不僅未出現(xiàn)任何辦公秩序混亂的情況，反而因“無障礙接觸”收獲了大量好評。尤其在農(nóng)忙季節(jié)，這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)主動敞開大院，將整潔的院壩騰出來給農(nóng)戶曬糧，金黃的稻谷鋪在政府院內(nèi)，曬的是糧食，暖的是民心。農(nóng)戶在曬糧過程中與干部自然交流，干部借此摸清了農(nóng)戶的需求、拉近了與群眾的心理距離。這種“開門辦公”的實踐打破了“一關(guān)了之”的惰性思維，生動證明了服務(wù)與秩序完全可以兼顧，“敞開門”不僅不會帶來混亂，反而能讓政府服務(wù)更接地氣、更得民心。

近年來，全國多地政府大院開放的探索進一步印證了“敞開門”的受歡迎程度，也為破解“門難進”問題提供了可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗。江蘇揚州市政府每逢國慶等節(jié)假日會向游客開放內(nèi)部餐飲資源與免費停車場，既緩解了節(jié)假日景區(qū)周邊的交通與餐飲壓力，服務(wù)了市民與游客，也展現(xiàn)了政府開放、親民的姿態(tài)；安徽六安市舒城縣政府大院則徹底取消門禁，群眾可隨意進出，停車也不收費，被當(dāng)?shù)厝罕娪H切稱為“比自家小區(qū)還方便的大院”。這些案例用事實說明，政府大院的“開放”不是負擔(dān)，而是服務(wù)群眾的延伸；不是風(fēng)險，而是贏得民心的契機。

或許有人認為，有信訪接待中心和便民服務(wù)中心就夠了，大院開不開無所謂。但群眾的真實感受卻給出了截然不同的答案。不少群眾表示，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府大院是服務(wù)群眾的“核心陣地”，特殊門檻不應(yīng)隨意設(shè)置。有些復(fù)雜問題需要直接向主要領(lǐng)導(dǎo)反映，有些訴求需要與相關(guān)部門當(dāng)面溝通，“門難進”直接導(dǎo)致“人難找、事難辦”，反而讓本可及時化解的矛盾積壓，無形中拉大了干群距離。正如一位村民所說：“找干部辦事，見不著面、說不上話，心里總覺得不踏實?！边@種“不踏實”本質(zhì)上是群眾對政府信任度的降低，是民意與政府之間出現(xiàn)的“斷層”。群眾自由進出政府大院本質(zhì)上是為人民服務(wù)理念的體現(xiàn)，對群眾而言，這不僅是辦事便利，更是心理上的認同感。

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