女子稱在銀行存款近30年卻提不出錢 存單底根消失引爭議
近日，上海市民顧女士持有中國建設(shè)銀行1997年的兩張定期存款單，每張金額為3000元。2025年6月，她前往建行黃浦支行取錢時(shí)，工作人員表示存單時(shí)間較長，需要后臺(tái)核對(duì)信息才能取款。顧女士同意等待銀行通知，但三個(gè)月過去了仍無消息。
顧女士回憶，1997年8月11日和9月9日，她在建行黃浦支行存了三年期住房儲(chǔ)蓄，約定到期后自動(dòng)續(xù)存。近期準(zhǔn)備兌現(xiàn)時(shí)，卻被告知電腦中找不到存單記錄。顧女士多次詢問，銀行始終回復(fù)正在查詢。
顧女士隨后走投訴流程，銀行才開始頻繁聯(lián)系她，表示每天都在查底根，甚至派人去奉賢和福建廈門查找，但仍未找到。銀行解釋稱，因?yàn)楫?dāng)年系統(tǒng)中沒有“王字旁的珮字”，存單上使用了“單人旁的佩”再手動(dòng)修改敲章，可能是這個(gè)環(huán)節(jié)出了問題。
顧女士指出，其他同期存單及2004年的存單都能正常兌現(xiàn)，唯獨(dú)這兩張存單出現(xiàn)問題。她質(zhì)疑為何其他銀行能做到，而建行卻做不到。
建行黃浦支行成立了一個(gè)由多部門組成的工作小組專門解決此事，但至今未能找到存根。銀行承認(rèn)這是系統(tǒng)問題，并表示經(jīng)過多次升級(jí)轉(zhuǎn)換，具體原因不明。目前，銀行需要內(nèi)部排除各種可能性，顧女士才能拿到錢。
律師劉雪妮表示，根據(jù)相關(guān)法律，銀行應(yīng)當(dāng)見票立即兌付。如果銀行無法證明存單不真實(shí)，就應(yīng)立即兌付。因此，顧女士有權(quán)要求兌付存單中的款項(xiàng)。
目前，記者已將此事反映給建行上海市分行，對(duì)方表示已派專人調(diào)原始憑證，但由于工作量較大，需要一些時(shí)間。網(wǎng)友建議銀行應(yīng)先兌付，再內(nèi)部調(diào)查。
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