App電商廣告不能成“牛皮癬” 整治無(wú)孔不入的“霸屏”！許多智能手機(jī)用戶(hù)都有過(guò)這樣的經(jīng)歷：本來(lái)只想刷一刷好友的社交動(dòng)態(tài)或看短視頻，結(jié)果手一抖就跳轉(zhuǎn)到了電商App的界面。據(jù)報(bào)道，多個(gè)常用手機(jī)App存在類(lèi)似情況，啟動(dòng)軟件時(shí)，輕微晃動(dòng)或不小心觸碰屏幕就會(huì)立刻跳轉(zhuǎn)到某電商App。想關(guān)閉時(shí)，要么跳轉(zhuǎn)速度太快來(lái)不及操作，要么關(guān)閉按鈕非常隱蔽難以找到。

特別是在“雙11”等電商購(gòu)物節(jié)期間，這種強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)購(gòu)物界面的“霸屏廣告”出現(xiàn)頻率大幅增加。此前，一些平臺(tái)聲稱(chēng)跳轉(zhuǎn)并非強(qiáng)制，而是經(jīng)過(guò)了用戶(hù)授權(quán)。通過(guò)陀螺儀和加速度傳感器，這些App可以識(shí)別用戶(hù)輕微搖晃的動(dòng)作，以此認(rèn)為用戶(hù)同意打開(kāi)電商App。

然而，這種近乎無(wú)感的操作顯然違背了主流用戶(hù)對(duì)自愿選擇的一般理解。大多數(shù)“霸屏廣告”從未以顯著方式告知用戶(hù)哪些特定操作會(huì)觸發(fā)跳轉(zhuǎn)。這些廣告通常設(shè)計(jì)夸張，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，用戶(hù)只能被動(dòng)等待廣告自行關(guān)閉，很難找到主動(dòng)關(guān)閉按鈕。為了提高跳轉(zhuǎn)率，不少App將系統(tǒng)反饋靈敏度調(diào)至極高，導(dǎo)致用戶(hù)難以自主控制，甚至無(wú)法感知。即便未設(shè)置搖晃跳轉(zhuǎn)，也會(huì)放寬觸碰條件，用戶(hù)誤觸屏幕任何區(qū)域都可能被認(rèn)定為“同意跳轉(zhuǎn)”。

更有甚者，部分App在后臺(tái)擅自搜集用戶(hù)的瀏覽記錄和搜索數(shù)據(jù)，構(gòu)建用戶(hù)畫(huà)像后精準(zhǔn)推送廣告，誘導(dǎo)跳轉(zhuǎn)。這種無(wú)孔不入的“霸屏廣告”嚴(yán)重破壞用戶(hù)體驗(yàn)，涉嫌侵犯消費(fèi)者的自主選擇權(quán)與隱私權(quán)，是電商平臺(tái)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的具體表現(xiàn)。對(duì)于這種損害用戶(hù)權(quán)益、擾亂市場(chǎng)秩序的行為，必須堅(jiān)決打擊、精準(zhǔn)治理。

早在2023年2月，工信部發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力的通知》明確要求：開(kāi)屏和彈窗信息窗口提供清晰有效的關(guān)閉按鈕，保證用戶(hù)可以便捷關(guān)閉；不得頻繁彈窗干擾用戶(hù)正常使用，或利用“全屏熱力圖”、高靈敏度“搖一搖”等方式誘導(dǎo)用戶(hù)操作。

杭州市余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該局已收到相關(guān)舉報(bào)，并交由網(wǎng)監(jiān)分局辦理，目前已針對(duì)此問(wèn)題展開(kāi)調(diào)查。多家電商App不同程度地存在類(lèi)似問(wèn)題。期待隨著調(diào)查深入，監(jiān)管部門(mén)能夠公平公正地厘清各方責(zé)任，有力糾正侵害用戶(hù)權(quán)益的行為，嚴(yán)肅懲治違法廣告發(fā)布平臺(tái)和廣告主。

電商平臺(tái)作為廣告主和流量直接受益者，負(fù)有不可推卸的責(zé)任。“雙11”雖然是年末電商競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，但業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)終究要靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)維系消費(fèi)者信任，惡性流量競(jìng)爭(zhēng)注定難以長(zhǎng)久。高頻出現(xiàn)“霸屏廣告”的社交平臺(tái)、短視頻平臺(tái)和新聞資訊類(lèi)平臺(tái)更需主動(dòng)壓實(shí)主體責(zé)任，嚴(yán)格遵守廣告法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范廣告發(fā)布行為，杜絕違規(guī)搜集用戶(hù)信息的操作。

用戶(hù)選擇這些平臺(tái)是為了獲取內(nèi)容和服務(wù)，而非被動(dòng)觀看廣告或莫名其妙跳轉(zhuǎn)到其他電商App。如果平臺(tái)喪失主體性，為了一時(shí)收益突破底線，最終只會(huì)失去用戶(hù)的信賴(lài)。唯有多方合力、標(biāo)本兼治，才能肅清移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)空間的“廣告污染”，讓手機(jī)使用體驗(yàn)回歸應(yīng)有的清爽。