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女子帶孩子試戴金鐲被索賠千元 商家行為引爭議

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2025-11-13 08:36:14  娛樂的琳琳

女子帶孩子試戴金鐲被索賠千元 商家行為引爭議！2025年11月12日，廣東一女子帶孩子在金店購物時，征得營業(yè)員同意后，讓孩子試戴一款尺寸偏大的黃金手鐲。試戴全程由營業(yè)員注視，時長不足10秒，且手鐲未貼合孩子皮膚。取下手鐲后，營業(yè)員突然聲稱手鐲變形，要求賠償1000元，否則禁止離開。

女子無奈報警。民警到場后認為營業(yè)員行為“可笑”，明確指出手鐲放在柜臺即為試戴準備，若懼變形應(yīng)提前告知。警方態(tài)度明確支持消費者，未認可賠償要求。

網(wǎng)友指出黃金雖有延展性，但正常試戴10秒即變形，可能反映工藝問題，如3D硬金工藝中空易損。即便輕微變形，專業(yè)金店可通過簡單修復(fù)還原，索賠千元遠超合理成本。輿論普遍認為商家借機強售，涉嫌侵犯人身自由和消費公平。

此次糾紛本質(zhì)是商家服務(wù)缺位與風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁的典型案例。黃金飾品作為高價值商品，其試戴環(huán)節(jié)需平衡消費者體驗與商品保護。商家應(yīng)以專業(yè)服務(wù)替代事后追責(zé)，例如主動提供工具輔助試戴、明確說明商品特性；消費者可主動要求店員協(xié)助，保留溝通證據(jù)。長遠來看，行業(yè)需建立透明的試戴權(quán)責(zé)規(guī)范，避免“試戴即擔(dān)責(zé)”的模糊地帶，維護市場健康秩序。女子帶孩子試戴金鐲被索賠千元 商家行為引爭議！

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