淘寶終于對(duì)搜索動(dòng)刀了 AI升級(jí)重塑電商體驗(yàn)(2)
搜推團(tuán)隊(duì)面臨的挑戰(zhàn)巨大，淘天的業(yè)務(wù)量和數(shù)據(jù)量遠(yuǎn)超阿里國(guó)際。經(jīng)過(guò)多次討論，團(tuán)隊(duì)確定了三個(gè)主要目標(biāo)：提升流量匹配效率、為商家和團(tuán)隊(duì)增效降本、推出新的AI導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品。其中，針對(duì)搜推廣的AI升級(jí)最為困難。
搜推團(tuán)隊(duì)決定先改造商品庫(kù)，使其能夠被AI理解和處理。這是一個(gè)巨大的工程，但通過(guò)AI Agent的幫助，新的商品庫(kù)在不到6個(gè)月內(nèi)完成。有了新商品庫(kù)，團(tuán)隊(duì)開(kāi)始升級(jí)搜推廣系統(tǒng)，選擇了保留部分傳統(tǒng)技術(shù)方案的務(wù)實(shí)策略。
為了確保新系統(tǒng)的有效性，淘天采取了分批測(cè)試的方式，逐步擴(kuò)大用戶范圍。團(tuán)隊(duì)還提高了組織靈活性，每個(gè)AI項(xiàng)目都有單獨(dú)的小組，負(fù)責(zé)人直接向張凱夫匯報(bào)。這些小組在寬松的氛圍中進(jìn)行創(chuàng)新，但也有明確的結(jié)果導(dǎo)向目標(biāo)。
2025年，淘天進(jìn)行了大規(guī)模擴(kuò)招，重點(diǎn)吸引年輕才俊。人才培養(yǎng)模式也發(fā)生了變化，注重系統(tǒng)培養(yǎng)和創(chuàng)意保護(hù)。截至今年11月8日，基于AI的搜推廣能力，淘天廣告投放ROI同比提升12%，搜索相關(guān)性提高20%，推薦信息流點(diǎn)擊量增幅超過(guò)10%。
盡管取得了一定成效，但挑戰(zhàn)依然存在。一些傳統(tǒng)賽道的商家對(duì)AI較為陌生，需要時(shí)間適應(yīng)。此外，多模態(tài)能力與搜推廣的結(jié)合還有很大的探索空間。淘天內(nèi)部仍把AI視為未來(lái)財(cái)年的關(guān)鍵重心，預(yù)計(jì)圍繞AI的投入將進(jìn)一步增加。
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