淘寶終于對搜索動刀了 AI升級重塑電商體驗！11月10日晚，在“11·11”幾個小時前，深圳某本土頭部美妝品牌的運營團隊正密切監(jiān)控著淘寶商家后臺的數據。AI助手提醒他們，品牌過去一天的加購件數低于平臺行業(yè)均值2.3%，建議調整定價并修改關鍵詞。

同時，北京一家頭部寵物食品公司也在密切關注淘寶雙十一戰(zhàn)況。通過名為“小萬助手”的AI工具，他們在過去一周內三次調整貓糧產品的關鍵詞，并用上了“I人主子”、“05后”等標簽，還利用AI圖生視頻工具制作了幾條“塞爾達風”、“寶可夢ZA風”的視頻，帶來了同比35%以上的訂單增量。

這些變化的背后是淘天集團在AI領域的加速布局。一年前，阿里決定讓時任阿里國際AI業(yè)務負責人的張凱夫跨部門兼任，主導淘天接下來的“電商AI進化”任務。隨后，淘天整合了阿里媽媽廣告算法團隊和原有的搜索、推薦算法團隊，成立了由張凱夫領導的“搜推智能產品事業(yè)部”。

然而，搜推團隊在梳理過去幾年的技術和人才時，面臨了一個緊急任務：高層要求盡快提升用戶的搜索體驗。團隊深入研究后發(fā)現，搜索體驗的問題涉及多方面，需要業(yè)務、技術和供應鏈全面協同升級。

時間緊迫，搜推團隊不僅要推動搜索升級，還要頻繁與高層、業(yè)務線和商家溝通，確定后續(xù)AI的進化方向。行業(yè)環(huán)境的變化和阿里對AI的重視使得這一進程更加緊迫。2024年下半年，OpenAI和亞馬遜分別推出了新的AI功能，國內大模型競爭也進入了沖刺階段。

2024年9月，阿里發(fā)布了Qwen2.5系列模型，具備多模態(tài)能力和超長上下文及跨語言圖像文本理解。這為淘天的AI進化提供了有力支持。同年12月，吳泳銘宣布成立電商事業(yè)群，并任命蔣凡擔任CEO。蔣凡此前在阿里國際的成功經驗為淘天的AI化提供了參考。

搜推團隊面臨的挑戰(zhàn)巨大，淘天的業(yè)務量和數據量遠超阿里國際。經過多次討論，團隊確定了三個主要目標：提升流量匹配效率、為商家和團隊增效降本、推出新的AI導購產品。其中，針對搜推廣的AI升級最為困難。

搜推團隊決定先改造商品庫，使其能夠被AI理解和處理。這是一個巨大的工程，但通過AI Agent的幫助，新的商品庫在不到6個月內完成。有了新商品庫，團隊開始升級搜推廣系統，選擇了保留部分傳統技術方案的務實策略。

為了確保新系統的有效性，淘天采取了分批測試的方式，逐步擴大用戶范圍。團隊還提高了組織靈活性，每個AI項目都有單獨的小組，負責人直接向張凱夫匯報。這些小組在寬松的氛圍中進行創(chuàng)新，但也有明確的結果導向目標。

2025年，淘天進行了大規(guī)模擴招，重點吸引年輕才俊。人才培養(yǎng)模式也發(fā)生了變化，注重系統培養(yǎng)和創(chuàng)意保護。截至今年11月8日，基于AI的搜推廣能力，淘天廣告投放ROI同比提升12%，搜索相關性提高20%，推薦信息流點擊量增幅超過10%。

盡管取得了一定成效，但挑戰(zhàn)依然存在。一些傳統賽道的商家對AI較為陌生，需要時間適應。此外，多模態(tài)能力與搜推廣的結合還有很大的探索空間。淘天內部仍把AI視為未來財年的關鍵重心，預計圍繞AI的投入將進一步增加。