14日,外交部和中國(guó)駐日本使領(lǐng)館就中國(guó)公民前往日本發(fā)布鄭重提醒。次日,國(guó)航、南航、東航三家航空公司公布了涉及日本航線客票的特殊處置方案。對(duì)于出行日期在12月31日之前且符合相關(guān)條件的客票,可予以免費(fèi)退改處理。
國(guó)航明確,對(duì)于在今年11月15日12時(shí)前購(gòu)買或換開產(chǎn)生新票號(hào)的國(guó)航999開頭的客票(包括里程獎(jiǎng)勵(lì)客票),如果未使用行程涉及旅行日期為2025年11月15日至12月31日之間東京、大阪、名古屋等地進(jìn)出港的國(guó)航實(shí)際承運(yùn)航班和掛CA航班號(hào)的代碼共享航班,在客票有效期內(nèi)首次變更免收變更手續(xù)費(fèi),但需收取子艙位差價(jià)及淡旺季差價(jià),再次變更需依據(jù)客票使用條件辦理。在客票有效期內(nèi),可以辦理未使用航段退票,免收退票手續(xù)費(fèi)。
南航規(guī)定,對(duì)于今年11月15日12:00前購(gòu)買或換開的南航784開頭的客票,若客票未使用行程涉及旅行日期在2025年11月15日至12月31日之間的日本進(jìn)、出港(含經(jīng)停)南航實(shí)際承運(yùn)航班或使用CZ航班號(hào)的代碼共享航班,在航班起飛前取消已定妥座位的旅客,在客票有效期內(nèi)申請(qǐng)退票,免收退票費(fèi)。首次變更至相同航程的南航實(shí)際承運(yùn)航班,免收變更費(fèi),如發(fā)生票價(jià)差按規(guī)定收取。
東航則表示,對(duì)于今年11月15日12:00前購(gòu)買或換開的東航781客票填開的國(guó)際、地區(qū)或國(guó)內(nèi)航班,至少含有一段未使用的涉及日本進(jìn)港、出港或經(jīng)停航班,航班起飛日期在2025年11月15日至12月31日期間,同一客票內(nèi)的其他未使用航段日期不限。辦理變更至原航班前后三天以內(nèi)的航班,可免費(fèi)變更一次。再次變更或超出原航班前后三天內(nèi)的航班,需依據(jù)客票使用條件辦理。在客票有效期內(nèi),可至原購(gòu)票渠道辦理未使用航段非自愿退票,免收退票手續(xù)費(fèi)。
外交部和中國(guó)駐日本使領(lǐng)館提醒中國(guó)公民近期避免前往日本。今年以來,日本社會(huì)治安問題頻發(fā),針對(duì)中國(guó)公民的違法犯罪案件增多,多起在日中國(guó)公民遇襲事件尚未偵破,安全環(huán)境持續(xù)惡化。近日,日本領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)表涉臺(tái)挑釁言論,進(jìn)一步惡化了中日人員交流氛圍,給在日中國(guó)公民帶來重大風(fēng)險(xiǎn)。已在日的中國(guó)公民應(yīng)密切關(guān)注當(dāng)?shù)刂伟残蝿?shì),提高安全防范意識(shí),加強(qiáng)自我保護(hù)。如遇緊急情況,請(qǐng)及時(shí)報(bào)警并聯(lián)系駐日使領(lǐng)館尋求協(xié)助。