北京今冬供熱季首個(gè)“升溫令”發(fā)布確保居民室溫達(dá)標(biāo)(2)

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2025-11-17 09:04:39 青瞳視角

值得一提的是，為應(yīng)對(duì)熱線高峰，本月北京熱力96069服務(wù)熱線升級(jí)啟用AI智能語(yǔ)音機(jī)器人。本次升級(jí)整合了75個(gè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)場(chǎng)景與31個(gè)核心業(yè)務(wù)流程，用戶可通過撥打96069熱線實(shí)現(xiàn)人機(jī)對(duì)話，系統(tǒng)通過語(yǔ)義識(shí)別進(jìn)行派單或轉(zhuǎn)人工，有效提高熱線接聽率。自熱態(tài)調(diào)試啟動(dòng)至今，AI已自動(dòng)處理用戶訴求11710件，占熱線訴求總量的34%。

供暖期間，供熱工作人員將進(jìn)入居民家中進(jìn)行入戶巡檢，逐項(xiàng)檢查立管、散熱器、閥門、管件等戶內(nèi)共用和自用采暖設(shè)施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)是否存在包封、暗埋、管道縮徑等改動(dòng)，以及銹蝕、漏水、損壞等情況。京能集團(tuán)所屬北京熱力提示市民，供暖初期，管道內(nèi)積氣可能導(dǎo)致局部不熱，可通過暖氣片排氣閥輕輕放氣。如遇漏水等突發(fā)情況，請(qǐng)先關(guān)閉閥門，用毛巾、水盆等處理漏水，并立即聯(lián)系維修人員。不要在散熱器排氣閥上懸掛物品，以免損壞閥芯造成漏水等損失。在整個(gè)供暖期間，如有任何供熱問題，市民可隨時(shí)通過“北京熱力”小程序在線辦理，或撥打96069供熱服務(wù)熱線，也可通過微博、微信等多種渠道反映訴求。

受強(qiáng)冷空氣影響，昨日京城北風(fēng)強(qiáng)勁，白天至前半夜為風(fēng)力最強(qiáng)時(shí)段，大部地區(qū)陣風(fēng)7、8級(jí)，山區(qū)9級(jí)以上。目前全市處于大風(fēng)黃色預(yù)警、寒潮藍(lán)色預(yù)警中，市民請(qǐng)注意防風(fēng)保暖和用火安全，外出遠(yuǎn)離臨時(shí)搭建物，謹(jǐn)防高空墜物。市氣象臺(tái)預(yù)計(jì)，今天白天本市仍將有6、7級(jí)偏北陣風(fēng)，夜間風(fēng)力逐漸減弱。隨著大風(fēng)來襲，京城氣溫也明顯下降，昨日最高氣溫僅有6℃左右，夜間最低氣溫直接跌破冰點(diǎn)。預(yù)計(jì)今天本市大部地區(qū)將出現(xiàn)寒潮天氣，氣溫降幅8℃～10℃，最低氣溫降幅6℃～8℃，夜間平原地區(qū)最低氣溫降至-3℃左右，其余地區(qū)-6℃～-4℃。最新預(yù)報(bào)顯示，周一白天風(fēng)寒效應(yīng)顯著，請(qǐng)市民務(wù)必注意防寒保暖。周二到周末，最高氣溫會(huì)重新回到10℃上下，但夜間氣溫仍十分低迷，請(qǐng)市民早晚出行做好頭、頸及關(guān)節(jié)部位的保暖，避免著涼感冒，患有慢性疾病人群需及時(shí)做好健康監(jiān)測(cè)。

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(責(zé)任編輯：zx0176)

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