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12306回應普通旅客買到殘疾人專座 系統自動分配引發(fā)疑問

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2025-11-17 09:40:06  百家號

12306回應普通旅客買到殘疾人專座 系統自動分配引發(fā)疑問。11月15日，有網友發(fā)帖稱自己購買到某趟列車的“最后一張二等座”，上車后發(fā)現該座位是殘疾人士專用席位。由于該座位為獨立一人座，她感到十分意外。有人好奇此類專用座位為何會向普通乘客發(fā)售。

對此，12306客服回應稱，每趟列車均預留一定數量的殘疾人專用席位，正常情況下不向普通旅客開放。但如果臨近發(fā)車時專用席位仍有剩余，且列車其他座位已售罄，系統會解除限售，公開發(fā)售這些席位。具體以現場票務情況為準。普通旅客如被分配至專用座位且感到不便，可聯系列車長協調調換。據了解，殘疾人專用座位由系統自動分配，符合條件者提前錄入信息并選擇優(yōu)惠類型，系統將在線核驗。該專用票額自預售起至發(fā)車前24小時專供符合條件的旅客。

(責任編輯：0882)
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