近日,一篇題為《致長沙地鐵1號線的救命恩人們:一場瀕死體驗里的溫暖救贖》的帖子在社交媒體平臺引發(fā)熱議。這篇飽含深情的感謝信迅速獲得上千點贊,并被“注意身體”“隨身帶點糖果”的暖心叮囑填滿;評論區(qū)更化作“城市溫情故事集”——有網(wǎng)友分享自己低血糖時被塞巧克力的經(jīng)歷,有人回憶摔倒時被別人攙扶一路護送陪伴的溫暖。
這場意外,讓城市溫度具象為一顆及時遞來的糖、一杯溫熱的水和一雙始終未松開的手?;蛟S,這就是城市最美好的樣子——當陌生人都能成為彼此的依靠,這便是人間最美的風景。
時間倒回至11月14日18時27分,開福區(qū)政府站站臺崗戴雨潔在巡視中發(fā)現(xiàn)異?!幻萝嚦丝驼龜v扶著面色慘白、意識模糊的女性。戴雨潔見狀立即主動上前接手攙扶,并在第一時間通過對講設備向車控室報告了現(xiàn)場情況。她小心地將身體不適的乘客護送至站臺中部座椅休息。
車控室接到報告后,立即通知值站袁鐵趕赴現(xiàn)場處置。袁鐵抵達后,俯身耐心詢問乘客的身體狀況與具體需求,并主動提出是否需呼叫120急救中心。在乘客虛弱地表示暫不需要后,袁鐵并未因此放松警惕。他當即安排戴雨潔繼續(xù)留在乘客身邊,確保乘客不會因眩暈等原因發(fā)生意外。他自己快步返回車控室,倒了一杯溫水,又從自己的備用物品中取了兩顆糖帶在身上,以備乘客可能出現(xiàn)的低血糖狀況。
攜帶溫水返回站臺后,袁鐵將水杯遞到乘客手中,并再次關(guān)切地詢問其是否需要補充巧克力等食物以增強體力。在乘客再次婉拒后,他繼續(xù)細致地了解乘客是否有其他不適癥狀,并詢問是否需要聯(lián)系其家人。從發(fā)現(xiàn)情況到乘客逐漸恢復,戴雨潔與袁鐵始終守護在側(cè),緩解乘客的緊張與不安。直至最終確認乘客面色轉(zhuǎn)好,意識完全清醒,并且能夠自行平穩(wěn)行走后,才徹底放下心來回歸各崗位繼續(xù)工作。