有銀行掏錢請客戶關(guān)閉短信提醒免費服務(wù)悄然退場

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2025-11-18 09:58:18 華夏時報

有銀行掏錢請客戶關(guān)閉短信提醒免費服務(wù)悄然退場。免費動賬短信正悄然退場。北京市民楊女士近日收到某銀行發(fā)來的消息，稱現(xiàn)在關(guān)閉短信動賬通知服務(wù)，改為手機銀行提醒，即可獲得一筆立減金作為獎勵。楊女士原本享受的是終身免費短信提醒，但按提示操作關(guān)閉后，再想重新開通時，卻顯示要收費3元/月。

不止免費用戶受影響，一些原本付費使用該服務(wù)的客戶也發(fā)現(xiàn)，自己原本2元/月的短信服務(wù)費，在關(guān)閉后再開通時已上調(diào)至3元/月。今年以來，多家銀行對短信服務(wù)進(jìn)行調(diào)整，或由免費改為付費，或提高提醒金額門檻。曾經(jīng)被視為基礎(chǔ)服務(wù)的短信服務(wù)，正逐步告別免費時代。

小小一條短信，為何引發(fā)銀行集體轉(zhuǎn)向？記者就此咨詢了通信運營商及法律專家，為儲戶厘清權(quán)益邊界。楊女士告訴記者，她手中這張銀行卡辦理于近十年前，享受短信服務(wù)終身免費。最近，她收到該行發(fā)來的一條短信，引導(dǎo)她關(guān)閉短信服務(wù)，轉(zhuǎn)而使用手機銀行推送提醒，并可獲得立減金獎勵。楊女士點擊鏈接進(jìn)入銀行App，按提示操作關(guān)閉了短信服務(wù)，頁面顯示立減金將于次月發(fā)放。然而，客服告知她后續(xù)如需重新開通，將按3元/月的標(biāo)準(zhǔn)收費。

這并非楊女士第一次收到類似引導(dǎo)信息。早在2024年11月，該銀行就曾通過短信提示客戶稱，微信公眾號已提供免費動賬提醒，為避免重復(fù)通知，客戶可通過手機銀行關(guān)閉短信服務(wù)。如今時隔一年，銀行“勸退”力度明顯加碼。不僅如此，短信服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)也在上調(diào)。有用戶反映，其此前一直按2元/月付費使用短信服務(wù)，但在參加此次活動后，重新開通卻發(fā)現(xiàn)費用已按新標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)至3元/月。

記者以客戶身份咨詢上述銀行獲悉，目前該行僅對少數(shù)特定卡種還提供這一服務(wù)。近期包括湖北農(nóng)信、貴州農(nóng)信、湖南農(nóng)信在內(nèi)的多家金融機構(gòu)已陸續(xù)調(diào)整短信服務(wù)政策。例如，湖南農(nóng)信自今年10月23日起將個人客戶免費短信服務(wù)的通知起點金額從200元（含）上調(diào)至500元（含）；貴州農(nóng)信則從今年10月起對個人新簽約賬戶開始收取短信服務(wù)費。

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