趙光緒指出,正規(guī)保險(xiǎn)公司受金融監(jiān)管總局監(jiān)管,消費(fèi)者維權(quán)可向監(jiān)管部門投訴;而統(tǒng)籌業(yè)務(wù)無專門監(jiān)管機(jī)構(gòu)和法規(guī)約束,糾紛只能通過訴訟解決。新疆保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長李海彬表示,統(tǒng)籌機(jī)構(gòu)若破產(chǎn)或注銷,消費(fèi)者只能依據(jù)公司法、合同法維權(quán),無法享受保險(xiǎn)法保障,重大事故中統(tǒng)籌機(jī)構(gòu)往往無力賠付,消費(fèi)者權(quán)益難以保障。
如何分辨保險(xiǎn)還是統(tǒng)籌服務(wù)?眾安在線財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司工作人員強(qiáng)調(diào):正規(guī)保險(xiǎn)公司出具的是保險(xiǎn)單,機(jī)構(gòu)名稱必然包含“保險(xiǎn)”二字,統(tǒng)籌機(jī)構(gòu)出具的多為服務(wù)單,名稱多為“汽車服務(wù)公司”。趙光緒建議,若遇統(tǒng)籌機(jī)構(gòu)拒賠且公司未注銷,可向市場監(jiān)管部門投訴或起訴,若公司已注銷,可起訴其股東或高管。
業(yè)內(nèi)人士呼吁,隨著統(tǒng)籌“保險(xiǎn)”投訴激增,亟需明確監(jiān)管主體、完善法規(guī)制度,同時(shí)也提醒消費(fèi)者切勿貪圖低價(jià),投保前務(wù)必核實(shí)機(jī)構(gòu)資質(zhì),避免權(quán)益受損。