雅思成績錯判或影響8萬考生 技術(shù)故障引發(fā)信任危機。近日,雅思考試因成績判定出現(xiàn)技術(shù)故障,啟動大規(guī)模退費與成績更新,引發(fā)廣泛關(guān)注。該故障影響了自2023年8月起至2025年9月止、長達兩年多時間內(nèi)“一小部分考生”的成績。
社交平臺上,收到相關(guān)郵件的網(wǎng)友也紛紛出來“現(xiàn)身說法”:部分網(wǎng)友成績沒有變動,且突然多了一筆不菲的考試退費,直呼“天降橫財”;但也有部分網(wǎng)友表示“其實有一次成績是達標的,如果早點發(fā)現(xiàn),或許能實現(xiàn)攻讀研究生的理想”,人生軌跡從此發(fā)生改變。
雖然雅思官方強調(diào),該故障僅僅影響了“一小部分考生”的成績,超過99%的雅思考試未受影響,但是據(jù)公開數(shù)據(jù),2023年全球雅思考生超過400萬人次,預(yù)計受影響人數(shù)也達到了8萬人次。
一個影響兩年多時間、8萬人次的“技術(shù)故障”,為何沒有早點被發(fā)現(xiàn)?退款、更改成績是否就是事件終點?我們有太多問題可以追問。
雅思官方在發(fā)現(xiàn)問題后積極糾正態(tài)度值得肯定。如果發(fā)現(xiàn)問題卻選擇視而不見,懷著“只要不說考生就不知道”的僥幸心理,不知這個故障還要影響多少考生、埋下多少隱患。承認錯誤、積極補救,既是對被影響的考生負責,更是對考試機構(gòu)本身公信力和影響力的維護。
作為全球最具影響力、認可度的英語考試機構(gòu)之一,雅思未能及時發(fā)現(xiàn)這一技術(shù)故障,以至于讓其影響時間橫跨兩年,這讓人感到疑惑。專業(yè)、相對公平、認可度高,這是考生選擇雅思考試的根本原因。如果一個“技術(shù)故障”可以影響到考生的最終成績,其專業(yè)和公平又體現(xiàn)在何處呢?
對不少考生來說,考試機構(gòu)的一次失誤,可能就是引起人生劇變的一次蝴蝶振翅。有考生稱因懷疑自己而放棄讀研,損失無法用金錢衡量。技術(shù)故障可以修復(fù)、退費流程可以啟動,但考生的人生無法倒帶重來。錯過的入學(xué)申請、失去的工作機會,在考生感慨“命運有時候就是這樣無厘頭”之時,更顯得充滿遺憾。
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