近日,遼寧一網(wǎng)友吐槽,在沈陽中街通過花小豬打車,規(guī)劃里程2.7公里,時長11分鐘,優(yōu)惠后費用7.18元。抵達目的地一段時間后,網(wǎng)友想起手動支付該筆訂單(本身有免密支付)。打開軟件發(fā)現(xiàn)訂單并未結(jié)束,司機仍在全城范圍內(nèi)持續(xù)行駛,多次撥打司機電話均占線后,網(wǎng)友懷疑其故意為之。網(wǎng)友隨即聯(lián)系花小豬在線客服,客服回應(yīng)稱“訂單尚未結(jié)束,無法處理”,網(wǎng)友只能眼睜睜看著訂單持續(xù)產(chǎn)生行駛記錄。

經(jīng)多次輾轉(zhuǎn),網(wǎng)友終于聯(lián)系上花小豬人工客服,隨后該筆訂單被停止。訂單顯示司機跑了89公里,優(yōu)惠后費用增至153.65元。網(wǎng)友稱最后還是需要自己付錢,平臺對涉事司機作采取了“限制接單”的措施,質(zhì)疑平臺管制不足。