記者在走訪各大酒店時(shí),還走訪了酒店周邊的街邊打印店和查看了居民小區(qū)的自助打印設(shè)備。街邊打印店黑白打印價(jià)格普遍為每頁(yè)0.5元至1元,彩色每頁(yè)為1元至2元;自助打印設(shè)備的A4黑白單面打印會(huì)員價(jià)是每頁(yè)0.5元,非會(huì)員價(jià)是每頁(yè)1元。
江蘇同大律師事務(wù)所律師李小亮表示,根據(jù)《價(jià)格法》規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià),酒店提前公示打印價(jià)格,在定價(jià)形式層面不違規(guī)。但若酒店以應(yīng)急剛需為導(dǎo)向抬價(jià)且無(wú)法舉證定價(jià)與成本的合理性,可能違背《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。他建議酒店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)秉持法治思維,在清晰公示價(jià)格的基礎(chǔ)上,主動(dòng)回歸服務(wù)客戶的本質(zhì),將打印服務(wù)作為提升消費(fèi)體驗(yàn)的配套舉措,而非單純的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。可以結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)實(shí)際,推出更具人性化、差異化打印收費(fèi)模式,比如對(duì)住客實(shí)行少量打印免費(fèi)、批量打印梯度降價(jià)等方案,既保障自身合理收益也兼顧消費(fèi)者的訴求。
江蘇省消保委表示,酒店打印服務(wù)定價(jià)應(yīng)遵循公平、合理、誠(chéng)實(shí)信用原則,與服務(wù)質(zhì)量、成本投入相匹配,虛高的價(jià)格只會(huì)降低消費(fèi)者體驗(yàn),背離便民服務(wù)初衷。酒店應(yīng)堅(jiān)守服務(wù)初心,合理核算成本定價(jià),避免過(guò)度溢價(jià);主動(dòng)醒目公示打印服務(wù)價(jià)格,充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)。