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理想老湯哥：終身質(zhì)保就是超出能力的空頭承諾(2)

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2025-11-26 11:12:09  頭條

理想放棄“終身質(zhì)?！?，反而體現(xiàn)了其“用戶價(jià)值優(yōu)先”的思路。比起“承諾終身卻兌現(xiàn)不了”，用“明確期限內(nèi)的實(shí)在保障”換“服務(wù)落地性”，對(duì)用戶才更負(fù)責(zé)。目前理想給出的8年/16萬公里電池質(zhì)保，剛好覆蓋了新能源汽車核心部件的“衰減高發(fā)期”——電池在前8年的衰減率通常不會(huì)超過20%，之后就進(jìn)入緩慢衰減階段，日常使用完全不受影響。這種“能落地的質(zhì)保”，遠(yuǎn)比“畫大餅的終身承諾”更能真正保障用戶權(quán)益。

這一選擇也反映出新能源行業(yè)的規(guī)則正在重構(gòu)。過去，“終身質(zhì)保”是車企吸引用戶的營(yíng)銷利器，靠“無限承諾”搶市場(chǎng)；現(xiàn)在行業(yè)進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)，車企開始轉(zhuǎn)向“有限但確定”的服務(wù)邏輯。用戶真正需要的，從來不是“終身”這個(gè)虛名，而是在用車關(guān)鍵周期里，能實(shí)實(shí)在在兌現(xiàn)的保障。老湯哥的這番話，正是新能源行業(yè)回歸理性的一個(gè)縮影。

(責(zé)任編輯：zx0002)
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