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吉利客服回應(yīng)新車已充電35次:確實(shí)是新車

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2025-12-10 13:32:45  百家號(hào)

一輛標(biāo)價(jià)超過21萬元的新車,還沒正式上路,卻已經(jīng)留下了35次充電記錄,這樣的情況,讓消費(fèi)者難免心生疑慮。近日,江蘇泰州車主楊先生的一次用車經(jīng)歷,引發(fā)了圍繞“新車標(biāo)準(zhǔn)”和新能源汽車交付透明度的討論。

事情要從今年9月說起。楊先生于9月17日預(yù)訂了一輛吉利銀河M9天嶼藍(lán)二驅(qū)頂配車型,并向4S店支付了5000元定金,整車成交價(jià)為21.68萬元。原本以為只是一次普通的新車購(gòu)買,但隨后的一系列經(jīng)歷,卻讓他對(duì)車輛的“新車身份”產(chǎn)生了懷疑。

提車當(dāng)天,4S店方面告知,同配置車型只剩下一輛展車。對(duì)此,楊先生當(dāng)即明確拒絕,表示只接受全新商品車。直到10月12日,銷售人員再次通知他可以提車。然而,在驗(yàn)車過程中,楊先生注意到車輛銘牌顯示的制造日期為2025年7月,與其心理預(yù)期存在一定時(shí)間差,當(dāng)場(chǎng)便提出了疑問。

真正讓楊先生感到“異?!钡?,是提車回家后通過車輛官方APP查詢到的數(shù)據(jù)記錄。系統(tǒng)顯示,車輛在8月份有18次充電記錄,9月份有17次,合計(jì)多達(dá)35次,累計(jì)充電電量達(dá)到109.9度。這一結(jié)果讓楊先生難以理解:一輛尚未交付的“新車”,為何會(huì)在兩個(gè)月內(nèi)經(jīng)歷如此頻繁的充電?

帶著疑問,楊先生多次向銷售方——泰州順吉新能源汽車有限公司進(jìn)行溝通。該公司負(fù)責(zé)人王先生明確表示,交付給楊先生的并非展車,而是符合廠家標(biāo)準(zhǔn)的全新車輛。針對(duì)充電次數(shù)的問題,王先生解釋稱,從車輛出廠到最終交付,中間需要經(jīng)過抽檢、復(fù)檢等多道檢測(cè)流程,這些環(huán)節(jié)中可能會(huì)涉及補(bǔ)能操作;此外,車輛在4S店庫(kù)存期間,為防止動(dòng)力電池虧電,按照規(guī)范也需要進(jìn)行定期充電維護(hù)。

至于這些充電行為具體發(fā)生在生產(chǎn)環(huán)節(jié)還是經(jīng)銷商庫(kù)存期間,王先生表示,目前系統(tǒng)中無法查詢到準(zhǔn)確的充電地點(diǎn)信息。而對(duì)于車輛到店時(shí)間與交付節(jié)奏之間的差異,4S店方面的說法是,在楊先生之前,該車曾被其他客戶預(yù)訂,但對(duì)方未能及時(shí)完成付款流程,最終車輛才轉(zhuǎn)而交付給楊先生。

為進(jìn)一步核實(shí)情況,媒體記者以楊先生家屬身份致電吉利汽車官方客服??头藛T在核實(shí)相關(guān)信息后回應(yīng)稱,該車輛確實(shí)屬于新車,并未被登記為展車。客服同時(shí)解釋,“是否為新車,并不是以充電次數(shù)作為唯一標(biāo)準(zhǔn),核心判斷依據(jù)仍然是車輛行駛里程”。不過,對(duì)于“短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)35次充電是否屬于正常現(xiàn)象”,客服表示需要進(jìn)一步向相關(guān)部門核實(shí)。

截至目前,無論是涉事4S店,還是吉利汽車官方客服,均明確確認(rèn)車輛為“新車”。但對(duì)于提車前兩個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)大量充電記錄的具體原因,官方層面仍在進(jìn)一步核查中。

媒體最新進(jìn)展顯示,12月8日下午,泰州4S店負(fù)責(zé)人對(duì)外表示,吉利汽車總部已介入處理,要求經(jīng)銷商就相關(guān)問題作出說明,目前已與楊先生進(jìn)行溝通,并就解決方案展開協(xié)商,后續(xù)將盡快妥善推進(jìn)。

從行業(yè)角度來看,僅憑充電次數(shù)多寡,確實(shí)難以直接判定一輛新能源汽車是否為展車。實(shí)際操作中,展車因需要反復(fù)通電展示,往往會(huì)留下較多充電記錄;而全新商品車在出廠檢測(cè)、入庫(kù)檢查、庫(kù)存維護(hù)等環(huán)節(jié),同樣可能產(chǎn)生多次充電數(shù)據(jù)。此外,在使用便攜式充電槍或電源不穩(wěn)定的情況下,也存在“多次中斷、系統(tǒng)累計(jì)記錄”的可能。

不過,這起事件也折射出一個(gè)越來越受到關(guān)注的問題——新能源汽車在交付前的使用數(shù)據(jù)透明度。隨著智能網(wǎng)聯(lián)技術(shù)的發(fā)展,車輛的充放電、解鎖、通電等行為都被系統(tǒng)記錄下來,這在為消費(fèi)者維權(quán)提供依據(jù)的同時(shí),也對(duì)車企和經(jīng)銷商提出了更高的信息披露要求。

對(duì)于消費(fèi)者而言,購(gòu)買“新車”不僅意味著車輛未上牌、未行駛,更希望了解車輛在交付前究竟經(jīng)歷了哪些使用和檢測(cè)環(huán)節(jié)。如何在交付環(huán)節(jié)主動(dòng)說明車輛的狀態(tài),減少信息不對(duì)稱,避免誤解和糾紛,或許值得整個(gè)行業(yè)進(jìn)一步思考。

(責(zé)任編輯:0764)
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