AI惹的禍？巨頭裁員，這次史無前例 員工焦慮AI取代自！大廠員工們開始焦慮，是否正在幫助AI不斷進(jìn)步最終取代自己。李亞是國內(nèi)一家互聯(lián)網(wǎng)大廠推薦算法團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，他一直與人工智能打交道，但今年他感到困惑。以前面試時(shí)他會要求應(yīng)聘者現(xiàn)場寫代碼，但現(xiàn)在他懷疑，如果應(yīng)聘者能借助AI編程工具完成同樣的工作，為什么還要手敲代碼？未來對程序員寫代碼能力的要求是否可以放寬？

這種疑慮在互聯(lián)網(wǎng)大廠中普遍存在。大廠一方面推動(dòng)AI發(fā)展，另一方面也在積極采用AI技術(shù)。這導(dǎo)致員工擔(dān)憂自己是否正在幫助AI進(jìn)步，最終取代自己。2025年底，國內(nèi)外數(shù)家互聯(lián)網(wǎng)大廠裁員的消息進(jìn)一步加劇了這種焦慮。

亞馬遜宣布進(jìn)行新一輪裁員，削減1.4萬個(gè)崗位，是2022年底以來最大規(guī)模的一輪裁員。雖然裁員對于互聯(lián)網(wǎng)大廠來說是常規(guī)操作，但這次裁員顯得有些不同。亞馬遜中國區(qū)成為重災(zāi)區(qū)，一些團(tuán)隊(duì)考核靠前的員工也被裁員。公司內(nèi)部甚至流傳著“按樓層裁”的段子，此次調(diào)整涉及人力資源、云計(jì)算、廣告及設(shè)備與服務(wù)等多個(gè)核心部門。

外界將這輪裁員與AI的應(yīng)用聯(lián)系在一起。早在今年6月底，亞馬遜CEO安迪·賈西在公司官網(wǎng)發(fā)布長文，提到隨著AI效率提升，未來幾年公司員工規(guī)模將會縮減。亞馬遜有超過1000個(gè)生成式AI服務(wù)和應(yīng)用正在開發(fā)或已開發(fā)，未來將進(jìn)一步簡化智能體的構(gòu)建，并在所有業(yè)務(wù)部門和行政管理領(lǐng)域構(gòu)建新的智能體，以減少人力需求。

王祥屬于賣家管理團(tuán)隊(duì)，明顯感受到公司鼓勵(lì)員工使用更多AI工具。盡管他認(rèn)為機(jī)器客服不可能精準(zhǔn)回應(yīng)賣家的各種疑問，但仍被要求在各種工作場景中使用AI工具。王祥認(rèn)為，裁員主要原因是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不再擴(kuò)張，需要降本增效。

亞馬遜人力資源負(fù)責(zé)人貝絲·加萊蒂將裁員歸因于技術(shù)變革，必須快速響應(yīng)需求精簡架構(gòu)、減少層級。賈西也否認(rèn)這輪裁員由AI導(dǎo)致，盡管AI沒有大規(guī)模地取代人，卻在改變互聯(lián)網(wǎng)大廠的業(yè)務(wù)邏輯。

亞馬遜公布三季度業(yè)績，云計(jì)算部門收入同比增長超過20％，遠(yuǎn)超市場預(yù)期，貢獻(xiàn)公司超六成營業(yè)利潤。這得益于AI對云計(jì)算需求的增長，但也難以讓投資人滿意。亞馬遜在AI基礎(chǔ)設(shè)施上的投入超過1500億美元，首次超過人力成本支出，同時(shí)宣布大規(guī)模裁員。這一趨勢并非單純的“降本”，而是一種“資本結(jié)構(gòu)重組”——企業(yè)以算法和算力替代部分人力，以實(shí)現(xiàn)更高的邊際生產(chǎn)率和運(yùn)營靈活性。

國內(nèi)某互聯(lián)網(wǎng)大廠近期也開啟裁員，裁員比例10％—25％不等，主要波及游戲、直播、短視頻等部門。背后是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)承壓，連續(xù)第五個(gè)季度出現(xiàn)下滑。獵頭公司負(fù)責(zé)人表示，該公司每年?duì)I收1000多億元，但在AI上投入巨大，主營業(yè)務(wù)收入又在萎縮，裁員成為必然。

程序員一度是高薪的代名詞，如今可能成為大廠最希望用AI替代的崗位。寫代碼是大模型的優(yōu)勢，許多大廠推出了自研的AI編程平臺。江豐是一名程序員，他和同事們都在使用AI編程，但認(rèn)為它還不能完全替代程序員。AI編程已經(jīng)不是可選項(xiàng)，而是工作任務(wù)的一部分。

AI編程工具暫時(shí)還無法取代大廠的程序員，但以AI為名的降本增效已經(jīng)展開。據(jù)美國裁員統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站Layoffs.fyi統(tǒng)計(jì)，2025年以來，已經(jīng)有200多家科技公司宣布裁員，大約11萬名科技從業(yè)人員失去了工作。通過AI取代人力，實(shí)現(xiàn)降本增效，已經(jīng)是必然趨勢。

麻省理工學(xué)院發(fā)布的《AI在商業(yè)中應(yīng)用狀態(tài)2025》評估了應(yīng)用AI對不同行業(yè)的影響，其中科技、媒體兩大行業(yè)出現(xiàn)了明顯的結(jié)構(gòu)性變革。諾獎(jiǎng)得主杰弗里·辛頓表示，生成式AI一定會通過取代就業(yè)來賺錢，大公司押注AI必然導(dǎo)致大規(guī)模裁員。

在國內(nèi)，AI已經(jīng)開始幫助人工提升效率，電商就是其中之一。過去，電商對AI的使用主要在搜索、推薦和客服環(huán)節(jié)，新一輪AI大模型算力大幅提升，突破自然語義理解難題，甚至可以直接生成圖文、視頻等多模態(tài)內(nèi)容，意味著各環(huán)節(jié)的AI使用程度加深。淘天客戶運(yùn)營部店小蜜業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人開鋒表示，大語言模型多輪對話、多模態(tài)理解、推理和文本生成能力非常契合電商客服場景。

AI在電商平臺承擔(dān)了大量重復(fù)性、可預(yù)測任務(wù)，如客服問答、庫存調(diào)度、訂單審核與數(shù)據(jù)錄入，使這些崗位的任務(wù)密度與人力需求同步下降。與此同時(shí)，亞馬遜新設(shè)立了AI系統(tǒng)戰(zhàn)略總監(jiān)、數(shù)據(jù)公平性審計(jì)師等崗位，這些高技能職位平均薪資較傳統(tǒng)中層崗位高出一定比例。

微軟CEO納德拉認(rèn)為，生成式AI最終還是會增加就業(yè)，大公司都在整理架構(gòu)以將AI融合進(jìn)各個(gè)業(yè)務(wù)流程，每個(gè)員工都需要重新學(xué)習(xí)，在這個(gè)過程中員工會有結(jié)構(gòu)性調(diào)整。歐陽日輝提醒，亞馬遜等企業(yè)已率先進(jìn)行“AI去中層化”組織改革。AI雖然在算法層面取代了部分管理與分析功能，但仍無法完全覆蓋人機(jī)互動(dòng)與現(xiàn)場執(zhí)行任務(wù)。勞動(dòng)力市場出現(xiàn)明顯的“啞鈴化”趨勢：一端是高技能、高決策的智力崗位迅速擴(kuò)張，另一端是依賴人機(jī)協(xié)作的基礎(chǔ)性崗位保持增長，中層職能崗位正被系統(tǒng)性擠壓、削弱乃至消失。