羅永浩炮轟的逸扉酒店來頭不小高端定位卻問題頻出

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2025-12-16 08:15:08 界面新聞

羅永浩再次發(fā)聲，這次他批評(píng)了一家酒店。近日，一位博主在社交平臺(tái)上分享了自己入住凱悅旗下逸扉酒店的不愉快經(jīng)歷。這位博主以每日1300余元的價(jià)格預(yù)訂了該酒店的客房，但房間存在空調(diào)無法調(diào)溫、衛(wèi)生間漏水、水管異響等問題，導(dǎo)致他兩天只睡了7小時(shí)。更讓他不滿的是，酒店提前準(zhǔn)備了電扇應(yīng)對(duì)空調(diào)問題，并且修理工透露噪音問題已經(jīng)存在半年之久，但在預(yù)訂時(shí)并未提示任何風(fēng)險(xiǎn)。

羅永浩轉(zhuǎn)發(fā)了這條微博并評(píng)論稱，凱悅逸扉酒店明知房間存在問題卻仍然在攜程上架，每次出現(xiàn)糾紛時(shí)試圖通過小恩小惠蒙混過去，每天收取高額費(fèi)用卻讓客人無法正常休息。對(duì)此，界面新聞聯(lián)系了逸扉酒店了解相關(guān)投訴情況。酒店工作人員表示高層正在處理此事，但具體進(jìn)展尚不清楚。對(duì)于噪音問題，如果住客覺得聲音大可以聯(lián)系前臺(tái)更換房間。關(guān)于中央空調(diào)無法調(diào)溫的問題，另一名工作人員解釋說，一個(gè)月前酒店開啟了制熱模式，目前只能在該模式下調(diào)節(jié)溫度，暫時(shí)無法設(shè)置制冷溫度。至于入住后發(fā)現(xiàn)房間有問題是否有補(bǔ)償機(jī)制，工作人員表示可以聯(lián)系前臺(tái)協(xié)助解決。

然而，在博主看來，空調(diào)和噪音作為住宿的基本要素，在酒店已知情的情況下未在網(wǎng)絡(luò)或前臺(tái)提示告知住客，屬于故意欺騙。目前，這家逸扉酒店在攜程平臺(tái)上仍可正常預(yù)訂。該酒店有兩種千元以上的房型：一種是每晚1177元的藝術(shù)館行政套房，另一種是每晚1281元的藝術(shù)館江景套房。酒店簡(jiǎn)介顯示，這是一座藏在藝術(shù)館中的酒店，設(shè)計(jì)靈感來自蒙德里安，配備多種特色房型。酒店在攜程上的評(píng)分為4.8分，共收獲823條評(píng)論，其中好評(píng)占比90%，有16條差評(píng)。一些住客提到房間存在的問題，如陽臺(tái)門不夠密閉、淋浴房漏水等。

公開資料顯示，逸扉酒店是凱悅酒店集團(tuán)與首旅如家于2020年推出的合資品牌，由雙方合資設(shè)立的宇宿酒店管理有限公司獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。該品牌主要針對(duì)中國市場(chǎng)，主打“設(shè)計(jì)感、社交屬性與科技便捷”的體驗(yàn)。截至2024年第四季度，逸扉酒店已布局上海、杭州、天津、成都等城市，計(jì)劃五年內(nèi)擴(kuò)張至300家門店。此前，逸扉酒店曾因管理系統(tǒng)問題導(dǎo)致客房預(yù)訂數(shù)據(jù)無法與凱悅會(huì)員系統(tǒng)自動(dòng)同步，需依賴人工補(bǔ)錄入住信息，引發(fā)消費(fèi)者不滿。

(責(zé)任編輯：zx0176)

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