女子花5267買(mǎi)老鳳祥黃金僅2.42克老鳳祥“一口價(jià)”飾品引發(fā)消費(fèi)者質(zhì)疑

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2025-12-17 10:28:18 微博

近日，廣東中山一則關(guān)于黃金首飾價(jià)格的消費(fèi)糾紛引發(fā)關(guān)注。許女士在社交平臺(tái)發(fā)帖稱(chēng)，她與男友在老鳳祥門(mén)店購(gòu)買(mǎi)黃金飾品，共計(jì)花費(fèi)5267元，但最終到手的黃金總重量?jī)H為2.42克，折算下來(lái)每克價(jià)格超過(guò)2000元，遠(yuǎn)高于當(dāng)日約1335元/克的市場(chǎng)金價(jià)。許女士質(zhì)疑，飾品中包含的工藝費(fèi)用明顯偏高，且在購(gòu)買(mǎi)及換貨過(guò)程中，門(mén)店并未主動(dòng)告知克重及單克價(jià)格。

據(jù)許女士介紹，事情發(fā)生在今年12月初。12月8日，她的男朋友獨(dú)自前往老鳳祥中山太陽(yáng)城購(gòu)物中心店，購(gòu)買(mǎi)了兩枚情侶戒指?；丶液蟀l(fā)現(xiàn)，其中男士戒指尺碼偏小，佩戴不合適。12月10日，兩人一同前往門(mén)店希望更換尺碼，但店員表示該款式?jīng)]有更大的尺寸，建議更換為其他產(chǎn)品。

女子花5267買(mǎi)老鳳祥黃金僅2.42克老鳳祥“一口價(jià)”飾品引發(fā)消費(fèi)者質(zhì)疑

最終，他們將男士戒指更換為一條項(xiàng)鏈，項(xiàng)鏈重量為1.37克，并補(bǔ)交了535元差價(jià)。加上此前購(gòu)買(mǎi)的女士戒指，兩件飾品的黃金總重量?jī)H為2.42克，而總花費(fèi)則達(dá)到5267元。

回家后，許女士重新核算價(jià)格，發(fā)現(xiàn)單克成本遠(yuǎn)高于當(dāng)日金價(jià)，幾乎“工藝費(fèi)都快趕上金價(jià)本身了”。更讓她感到不滿(mǎn)的是，無(wú)論是在最初購(gòu)買(mǎi)戒指，還是后續(xù)更換項(xiàng)鏈的過(guò)程中，店員都未主動(dòng)說(shuō)明飾品的具體克重，也沒(méi)有明確告知每克價(jià)格。意識(shí)到問(wèn)題后，許女士立即聯(lián)系門(mén)店溝通。

然而，許女士稱(chēng)，商家以該產(chǎn)品屬于“一口價(jià)黃金飾品”為由，表示并無(wú)義務(wù)向消費(fèi)者說(shuō)明每克價(jià)格，僅同意其通過(guò)加錢(qián)的方式更換其他產(chǎn)品，拒絕退貨退款。這一處理方案令許女士難以接受。她認(rèn)為，商家在交易過(guò)程中未充分履行信息告知義務(wù)，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。按照相關(guān)法律規(guī)定，銷(xiāo)售商品時(shí)應(yīng)明確告知價(jià)格、重量等關(guān)鍵信息，因此她提出退貨退款的訴求。

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