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女子花5267買老鳳祥黃金僅2.42克：一口價沒告知克重

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2025-12-17 10:30:39  微博

12月16日（采訪時間），廣東中山，許女士在社交平臺發(fā)帖控訴，她和男朋友在老鳳祥門店花5267元購買的黃金飾品僅重2.42克，折合每克超2000元，遠超當日1335元/克的金價，質疑手工費比金價本身還貴。


許女士告訴點時新聞，12月8日，男朋友獨自在老鳳祥太陽城購物中心店購買了兩枚情侶戒指。回家后發(fā)現(xiàn)男士戒指尺碼偏小，12月10日兩人前往門店換貨時，店員稱該款式無大碼，建議更換其他款式。最終，他們用男士戒指換了一條1.37克的項鏈，并額外補付535元，加上此前的女士戒指，總克重僅2.42克。

許女士表示，回家后，她一算賬，徹底震驚了，工藝費都快趕上金價了，并且在購買和換貨時，店員均未主動告知飾品克重及每克單價，于是，她立馬聯(lián)系店家。許女士說，商家以“一口價飾品”為由，聲稱無義務告知每克價格，僅同意其加錢換購其他產品，拒絕退款。


對于此事處理結果，許女士表示無法接受，她認為商家未履行信息告知義務，侵害了自己的知情權和公平交易權，依據相關法律，銷售時應明確告知商品關鍵信息，訴求是退貨退款。


許女士向點時新聞提供涉事門店店長電話，但電話始終無人接聽。于是，點時新聞就此事聯(lián)系老鳳祥品牌總部，相關工作人員回應稱，目前無法核實該門店銷售時的具體情況，但強調每件產品的標簽上均標注了商品價格與重量，消費者可自行查看。針對許女士質疑手工費過高的問題，工作人員表示，一口價黃金飾品的定價需結合工藝品質考量，其工藝與按克計價的黃金飾品存在明顯區(qū)別。截至截稿前，許女士再次聯(lián)系了點時新聞，表示商家看到她在社交平臺上發(fā)的帖子，公司同意退貨退款。

(責任編輯：zx0002)
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