隨著AI技術(shù)在資訊行業(yè)的廣泛應(yīng)用，信息過載與認(rèn)知焦慮之間的矛盾日益突出。深度偽造的名人影像、批量生成的失真報(bào)告以及算法加劇的信息繭房現(xiàn)象，讓獲取真實(shí)信息變得更加困難，理性討論的空間也被壓縮。2025騰訊ConTech大會(huì)上，騰訊新聞負(fù)責(zé)人何毅進(jìn)提出了“可信生態(tài)”與“認(rèn)知協(xié)作”的理念，為資訊行業(yè)的未來發(fā)展指明了方向。

何毅進(jìn)強(qiáng)調(diào)，AI是一把雙刃劍，關(guān)鍵在于使用者的選擇。他認(rèn)為優(yōu)質(zhì)資訊產(chǎn)品需要完成雙重進(jìn)化：從“內(nèi)容平臺(tái)”進(jìn)化為“可信生態(tài)”，從“信息推送者”升級(jí)為“認(rèn)知協(xié)作者”。其最終目標(biāo)是激發(fā)用戶思維而非僅僅填滿時(shí)間。這一觀點(diǎn)直擊AI時(shí)代資訊業(yè)的核心痛點(diǎn)，即可信度已成為當(dāng)下最稀缺的資源。

構(gòu)建可信內(nèi)容生態(tài)是資訊產(chǎn)品的立身之本。這需要建立一套科學(xué)的內(nèi)容篩選與評(píng)價(jià)機(jī)制，為每個(gè)內(nèi)容賬號(hào)創(chuàng)建信息質(zhì)量數(shù)字檔案，并通過動(dòng)態(tài)升降級(jí)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。持續(xù)發(fā)布低質(zhì)或虛假內(nèi)容的賬號(hào)將面臨處罰，而堅(jiān)持真實(shí)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的賬號(hào)則會(huì)獲得更高曝光率，從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)信源上浮、劣質(zhì)信源下沉的效果。

技術(shù)在此過程中被賦予了新的使命——從虛假信息的幫兇轉(zhuǎn)變?yōu)槭聦?shí)核查的“前哨”。騰訊新聞提出構(gòu)建人機(jī)協(xié)同的事實(shí)核查機(jī)制，利用大模型進(jìn)行語義矛盾檢測和跨模態(tài)溯源，對(duì)圖片、視頻等內(nèi)容進(jìn)行交叉比對(duì)，精準(zhǔn)監(jiān)測異常傳播信息。AI會(huì)自動(dòng)整理預(yù)警信息、矛盾點(diǎn)及溯源線索，形成“任務(wù)核查單”提交給專家團(tuán)隊(duì)，高效輔助識(shí)別深度偽造、舊聞新用等問題。同時(shí)，該生態(tài)強(qiáng)調(diào)開放共治，聯(lián)合權(quán)威媒體、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)及領(lǐng)域?qū)＜夜餐x和完善可信度標(biāo)準(zhǔn)，提升事實(shí)核查的專業(yè)性與公信力。

透明化的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)也是關(guān)鍵。未來資訊產(chǎn)品將提供“信息溯源”功能，用戶可以點(diǎn)擊查看關(guān)鍵事實(shí)與數(shù)據(jù)的原始出處，了解信息來源并自主判斷準(zhǔn)確性，真正實(shí)現(xiàn)“心中有數(shù)”。

解決信息真?zhèn)螁栴}后，破解認(rèn)知局限成為新的課題。資訊產(chǎn)品需從“信息推送者”升級(jí)為“認(rèn)知協(xié)作者”，從“猜你喜歡”轉(zhuǎn)向“助你成長”。這意味著打破信息碎片化困境，構(gòu)建有背景、有聯(lián)系的完整敘事。例如，在報(bào)道持續(xù)發(fā)展的新聞事件時(shí)，自動(dòng)生成清晰的時(shí)間線幫助用戶掌握前因后果；解讀專業(yè)新聞時(shí)，關(guān)聯(lián)核心概念、技術(shù)原理與行業(yè)意義，降低認(rèn)知門檻。

面對(duì)復(fù)雜爭議性事件，資訊產(chǎn)品應(yīng)平衡呈現(xiàn)各方陳述、證據(jù)與訴求，避免片面解讀。以經(jīng)濟(jì)政策出臺(tái)為例，不僅呈現(xiàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)家的專業(yè)分析，還引入社會(huì)學(xué)家、倫理學(xué)家及普通市民的視角，并設(shè)置“模擬立場”功能，讓用戶切換不同角色看待問題，培養(yǎng)多元思考與共情能力。

激發(fā)用戶好奇心，讓資訊消費(fèi)成為探究起點(diǎn)，是認(rèn)知協(xié)作的更高追求。騰訊新聞規(guī)劃了一系列實(shí)用工具包，如數(shù)據(jù)類新聞提供可視化工具及解讀提示，觀點(diǎn)類內(nèi)容開發(fā)“邏輯謬誤高亮”功能，設(shè)置“一鍵追問”滿足用戶疑問，AI智能生成答案或信源指引，“假設(shè)發(fā)生器”支持推演不同可能性，激發(fā)深度思考。

這些理念并非空談，騰訊新聞已積累了堅(jiān)實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)。過去四年，騰訊新聞去除了95%的存量低質(zhì)內(nèi)容，重塑價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)；旗下“較真”業(yè)務(wù)十年間提供了超25億人次辟謠科普服務(wù)，積累了豐富的事實(shí)核查經(jīng)驗(yàn)。如今，從春節(jié)、高考等主題的AI原生內(nèi)容生產(chǎn)，到新聞時(shí)間軸、專業(yè)名詞解釋、AI播客等功能落地，“可信生態(tài)”與“認(rèn)知協(xié)作”的理念正逐步轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。

AI時(shí)代，人們稀缺的是經(jīng)過驗(yàn)證的真相，需要的是值得信賴的解讀，渴望的是凝聚共識(shí)的理性表達(dá)。構(gòu)建可信生態(tài)、成為認(rèn)知協(xié)作者、鼓勵(lì)深度思考，既是騰訊新聞的探索，更是整個(gè)資訊行業(yè)的未來方向。當(dāng)資訊產(chǎn)品堅(jiān)守真實(shí)與深度，以技術(shù)賦能用戶思維成長，便能在AI浪潮中站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)亮思維”的終極價(jià)值，讓用戶在信息海洋中找到方向，在理性交流中凝聚共識(shí)。