羅永浩吐槽上海電信網(wǎng)速問(wèn)題

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2025-12-19 17:27:22 觀察者網(wǎng)

12月18日，羅永浩在朋友圈公開(kāi)吐槽上海電信網(wǎng)速問(wèn)題。他搬到上海后開(kāi)通了電信獨(dú)享千兆寬帶服務(wù)，但自辦理以來(lái)的半年多時(shí)間里，寬帶實(shí)際速率絕大多數(shù)時(shí)候僅有不到一百兆。每次找來(lái)客服，不管是官方還是非官方的，甚至疑似在官方內(nèi)部有關(guān)系的人，都只能暫時(shí)解決問(wèn)題三五天，之后又回到九十多兆。

無(wú)奈之下，羅永浩通過(guò)朋友圈表示希望能有朋友介紹上海電信寬帶的人幫忙解決，并稱自己快要在網(wǎng)上發(fā)瘋了，希望上海電信寬帶多保重。

通信行業(yè)從業(yè)者分析，寬帶速率縮水可能的原因包括小區(qū)寬帶接入的光纖線路老化、端口帶寬被共享擠占導(dǎo)致高峰期速率驟降；電信后臺(tái)對(duì)部分用戶的帶寬進(jìn)行了隱性限制或未按合約開(kāi)放足額千兆帶寬；用戶端的路由器、網(wǎng)線等設(shè)備不支持千兆速率形成硬件瓶頸?？紤]到羅永浩是科技行業(yè)從業(yè)者，第三類硬件問(wèn)題大概率可以排除。

羅永浩的朋友圈在網(wǎng)絡(luò)上流傳開(kāi)后，不少上海電信用戶反映自己也遭遇過(guò)類似情況，表示辦理時(shí)表稱的千兆寬帶實(shí)際速率遠(yuǎn)未達(dá)標(biāo)，報(bào)修后問(wèn)題也未能得到根治。黑貓投訴等平臺(tái)上也有上海電信寬帶用戶的投訴，有用戶反映上海電信將其簽約的100M上行寬帶擅自限制至5M（約500k/s），嚴(yán)重影響遠(yuǎn)程醫(yī)療等日常使用需求。裝維人員現(xiàn)場(chǎng)用工程設(shè)備直連光貓測(cè)試確認(rèn)速率異常并上報(bào)，但電信NOC中心僅依據(jù)理論測(cè)試數(shù)據(jù)否認(rèn)故障，多次投訴均被消極拖延，未給出有效修復(fù)方案。

今年1月，有用戶在抖音商城中國(guó)電信上海旗艦店下單200兆寬帶，使用中頻繁無(wú)故斷網(wǎng)。通過(guò)微信電信客服小程序查詢及第三方測(cè)速軟件實(shí)測(cè)，發(fā)現(xiàn)套餐實(shí)際速率僅100兆內(nèi)，與訂單承諾嚴(yán)重不符。該用戶發(fā)起投訴要求解釋并賠償，但電信僅記錄反饋卻未公示明確解決方案，用戶認(rèn)為官方涉嫌欺詐性宣傳。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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