知名博主羅永浩在朋友圈吐槽,稱自己搬到上海后開通了電信的獨(dú)享千兆寬帶,但半年多來,網(wǎng)速大多數(shù)時(shí)候只有不到一百兆。每次聯(lián)系客服,無論是官方還是非官方,問題只能暫時(shí)解決三五天,之后又會(huì)回到九十多兆。
12月19日晚,上海電信通過官方客服號(hào)發(fā)布公告,表示公司作為申城通信服務(wù)的核心企業(yè),始終致力于提供高速、穩(wěn)定、智能、安全的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),并積極推進(jìn)千兆普及和萬兆引領(lǐng)。
上海電信提到,用戶在日常使用寬帶時(shí)可能會(huì)遇到室內(nèi)不同房間WIFI速率不達(dá)標(biāo)的問題。造成這種情況的原因多種多樣,包括戶型結(jié)構(gòu)、室內(nèi)面積、墻體屏蔽、信號(hào)干擾、設(shè)備位置、自購(gòu)WIFI路由器標(biāo)準(zhǔn)以及電腦終端等。用戶如遇此類問題,可以直接撥打10000號(hào),公司將提供免費(fèi)且專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)和維修服務(wù)。