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上海電信回應(yīng)被羅永浩吐槽 寬帶速率問題解析

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2025-12-20 09:52:25  新華網(wǎng)

知名博主羅永浩在朋友圈吐槽，稱自己搬到上海后開通了電信的獨(dú)享千兆寬帶，但半年多來，網(wǎng)速大多數(shù)時(shí)候只有不到一百兆。每次聯(lián)系客服，無論是官方還是非官方，問題只能暫時(shí)解決三五天，之后又會(huì)回到九十多兆。

12月19日晚，上海電信通過官方客服號(hào)發(fā)布公告，表示公司作為申城通信服務(wù)的核心企業(yè)，始終致力于提供高速、穩(wěn)定、智能、安全的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并積極推進(jìn)千兆普及和萬兆引領(lǐng)。

上海電信提到，用戶在日常使用寬帶時(shí)可能會(huì)遇到室內(nèi)不同房間WIFI速率不達(dá)標(biāo)的問題。造成這種情況的原因多種多樣，包括戶型結(jié)構(gòu)、室內(nèi)面積、墻體屏蔽、信號(hào)干擾、設(shè)備位置、自購(gòu)WIFI路由器標(biāo)準(zhǔn)以及電腦終端等。用戶如遇此類問題，可以直接撥打10000號(hào)，公司將提供免費(fèi)且專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)和維修服務(wù)。

(責(zé)任編輯：zx0176)
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