12月19日晚間,中國(guó)電信上??头ㄟ^(guò)微信服務(wù)號(hào)發(fā)文指出,用戶在日常寬帶使用中可能會(huì)遇到室內(nèi)不同房間WIFI速率不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題。這種情況可能由多種因素引起,如戶型結(jié)構(gòu)、室內(nèi)面積、墻體屏蔽、信號(hào)干擾、設(shè)備位置、自購(gòu)WIFI路由器標(biāo)準(zhǔn)以及電腦終端等。
中國(guó)電信上??头ㄗh,遇到這些問(wèn)題時(shí)可以直接撥打10000號(hào),電信將提供免費(fèi)且專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)和維修服務(wù)。此外,上海電信還推出了家庭全光組網(wǎng)產(chǎn)品,涵蓋現(xiàn)場(chǎng)勘察、組網(wǎng)規(guī)劃、專(zhuān)業(yè)布線等服務(wù),用戶可通過(guò)電信營(yíng)業(yè)廳、10000號(hào)或“上海電信”微信公眾號(hào)等渠道咨詢(xún)及辦理。
此前有媒體報(bào)道稱(chēng),知名博主羅永浩曾在朋友圈抱怨,自己搬到上海后開(kāi)通了電信的獨(dú)享千兆寬帶,但大多數(shù)時(shí)候網(wǎng)速只有不到一百兆。每次聯(lián)系客服無(wú)論是官方還是非官方,問(wèn)題只能暫時(shí)解決三五天,之后網(wǎng)速又會(huì)回到九十多兆。