近日,在BOSS直聘平臺,求職者“王怡香”在應(yīng)聘“董事長助理”時,簡歷中出現(xiàn)“曾承受領(lǐng)導(dǎo)45分鐘劇烈撞擊”的性暗示描述,對話中更直白地回復(fù)“就是papa”。近年來,BOSS直聘多次被曝光打著“董事長助理”“生活助理”“生活秘書”“高端保姆”等旗號進(jìn)行“情色招聘”。2022年8月,廣州某公司在BOSS直聘平臺招聘“VIP助理秘書”,實際工作內(nèi)容與崗位描述嚴(yán)重不符,要求應(yīng)聘者以男女朋友關(guān)系陪伴客戶,并涉及陪睡行為。2024年11月,陜西一女生通過BOSS直聘應(yīng)聘西安某公司經(jīng)理助理,在試崗期間被公司老板暗示需提供陪睡服務(wù)。這些事件再次將BOSS直聘推上輿論風(fēng)口浪尖。
7月28日,BOSS直聘官方微博發(fā)聲明稱,事件發(fā)生后公司高度重視,第一時間封禁了涉事賬號,并配合屬地警方開展查證。經(jīng)與警方核實,賬號使用人為一尹姓男子,為尋求刺激,盜用他人信息,冒充女性求職,并惡意編造包含性暗示的虛假信息,對被冒用女性造成惡劣影響。目前該男子已被屬地警方刑事拘留。
BOSS直聘等互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺本質(zhì)上屬于雙邊撮合型信息中介。平臺的商業(yè)利益極度依賴于大流量、高活躍度的維系,而對內(nèi)容審核設(shè)置的門檻越低,越容易吸引更多求職者和招聘方,平臺生態(tài)看似繁榮。但這種基于“流量優(yōu)先”的治理邏輯暗藏巨大隱憂——對于部分高風(fēng)險崗位,低門檻允許了大量邊界模糊甚至違法信息的滲入。
技術(shù)層面的滯后直接導(dǎo)致對涉黃信息的放任。平臺在AI審核、敏感詞識別、語義場景判斷等領(lǐng)域投入明顯不足。傳統(tǒng)關(guān)鍵詞屏蔽機制常常反應(yīng)遲鈍,面對新興、隱晦的情色情節(jié)表達(dá)如“papa”“劇烈撞擊”等形色詞匯,更新滯后,導(dǎo)致敏感信息得以繞過系統(tǒng)初篩。涉黃招聘現(xiàn)象不斷變種,還深受新技術(shù)驅(qū)動的表達(dá)模式影響。從早期直接粗口,到近年頻繁出現(xiàn)的各類隱晦表達(dá),反映了灰色創(chuàng)新和“黑話生態(tài)”在網(wǎng)絡(luò)空間的蔓延速度。算法和詞庫的更新滯后于語義創(chuàng)新,缺乏跨平臺、跨行業(yè)的敏感表達(dá)黑名單共享和預(yù)警協(xié)作,導(dǎo)致單一平臺難以進(jìn)行有效協(xié)同管理。詐騙分子利用實名注冊、AI換臉等技術(shù),提升規(guī)避能力,增加平臺監(jiān)管難度。
BOSS直聘的業(yè)務(wù)體量龐大、信息流通快速,若缺乏足夠規(guī)模和質(zhì)量的人工核查團(tuán)隊,對高風(fēng)險職位不能進(jìn)行專門的人工復(fù)核,很容易出現(xiàn)“疏于看門”的問題。當(dāng)平臺強調(diào)“求職者隱私保護(hù)”“最小范圍原則”的合規(guī)底線時,這種合規(guī)條款反而淪為平臺減弱審核、推卸責(zé)任的借口。實際需求是針對公開職位、對外交流內(nèi)容加大技術(shù)和人工雙保險,但平臺出于成本和流量考量,遲遲未能建立完善、動態(tài)、前置的管控體系。
涉黃信息的持續(xù)滋生還受到制度環(huán)境的影響。當(dāng)前平臺方往往采取“亡羊補牢”式的事后處置——涉事賬戶一律封禁,外加一紙聲明,表面雷厲風(fēng)行,實則回避了深層的責(zé)任?!捌脚_無執(zhí)法權(quán)”“文本難以判別”的托詞歸根結(jié)底是逃避治理責(zé)任。我國現(xiàn)行互聯(lián)網(wǎng)信息管理法規(guī)雖明確了平臺應(yīng)盡審核義務(wù),但對于實際審核不到位、縱容違法信息泛濫的處罰仍有一定的模糊地帶。違法成本低,平臺激勵結(jié)構(gòu)就天然傾向于減弱風(fēng)控,有意無意地為流量讓步。隨著網(wǎng)絡(luò)招聘的復(fù)雜化、利益鏈條的延伸,部分違法違規(guī)行為更加隱蔽,許多相關(guān)法律條文還停留在對傳統(tǒng)違法行為的界定,對于網(wǎng)絡(luò)語境下的新型涉黃招聘、個人信息侵權(quán)等亂象缺乏明確的規(guī)制和有效的法律威懾。一旦受害個人舉證難、維權(quán)難,平臺與發(fā)布方便可通過虛假認(rèn)證、變換用詞等形式“打擦邊球”,逃脫實質(zhì)責(zé)任。
求職平臺內(nèi)部責(zé)任追究機制不健全也是問題反復(fù)的重要原因。當(dāng)涉黃負(fù)面輿情造成社會關(guān)注度集中后,行政機關(guān)加大執(zhí)法頻率,平臺才會快速響應(yīng);一旦輿論淡化,平臺風(fēng)險治理的動力和資源投入也隨之減弱。這種“短期沖刺、長期懈怠”的治理方式,大大削弱了全社會對“涉黃”和網(wǎng)絡(luò)欺詐等亂象的長期威懾力,平臺日常運營缺乏持續(xù)正向約束。長此以往,只能陷入“曝光—封號—再曝光—再封號”的惡性循環(huán)。
縱觀涉黃事件的高頻發(fā)生,不容忽視的是大量用戶尤其是年輕求職群體對網(wǎng)絡(luò)招聘風(fēng)險的辨別力和自我保護(hù)能力相對薄弱,缺乏風(fēng)險提示和技能培訓(xùn)。平臺鮮少投放權(quán)威性的反詐指南與安全防護(hù)規(guī)則,用戶一旦遇到引誘、性騷擾或者信息侵權(quán),常常懵懂無助,維權(quán)難度大、反饋通道遲緩。此類安全薄弱直接導(dǎo)致灰黑產(chǎn)鏈條得以壯大,平臺和社會的整體“防火墻”形同虛設(shè)。若任由涉黃、欺詐、侵權(quán)信息滋生,僅靠“事后補漏”,無疑是在吞食平臺自身的公信力與社會價值。唯有重構(gòu)平臺治理體系,才能根治亂象:
完善多維審核機制,對高風(fēng)險崗位、敏感板塊實施“AI初篩+人工復(fù)核+重點監(jiān)控”多道審核,有針對性擴展敏感詞庫與語義識別模型,動態(tài)監(jiān)控灰色用語變異。升級公司認(rèn)證及職位溯源制度,建立崗位高風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng),要求招聘方必須實名、企業(yè)證照齊備,涉高風(fēng)險信息背景的崗位須二次人工審查并公示。暢通舉報與維權(quán)通道,簡化一鍵舉報流程,縮短平臺響應(yīng)時限,建立舉報受理溯源及反饋閉環(huán),杜絕受害者陷入維權(quán)盲區(qū)。強化法律責(zé)任與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),推動跨平臺違法黑名單數(shù)據(jù)共享以及與執(zhí)法機關(guān)聯(lián)動,實現(xiàn)違法者“一處失信、全網(wǎng)受限”。呼吁立法部門完善網(wǎng)絡(luò)招聘信息管理法規(guī),細(xì)化平臺主體連帶責(zé)任條款,提升違法違規(guī)成本。加強社會共治聯(lián)動,用戶教育前置,加強對求職者的安全教育和輿情引導(dǎo),定期推送風(fēng)險提示和反詐指南,提高用戶識騙避險能力。各方合力營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)招聘生態(tài)環(huán)境。