12月20日，中國(guó)北京同仁堂（集團(tuán)）有限責(zé)任公司發(fā)布致歉聲明，針對(duì)近日有關(guān)“南極磷蝦油”的輿論關(guān)注，表示高度重視并深感痛心。公司對(duì)因此給消費(fèi)者造成的權(quán)益損害致以最誠(chéng)懇的歉意，并立即開展零容忍品牌嚴(yán)管專項(xiàng)行動(dòng)。

公司派專項(xiàng)工作組到四川，對(duì)涉事產(chǎn)品進(jìn)行全面深入核查，堅(jiān)決一查到底。同時(shí)責(zé)令并監(jiān)督涉事經(jīng)銷主體四川健康立即下架涉事產(chǎn)品，嚴(yán)格按照監(jiān)管部門要求依法依規(guī)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償。此外，公司將依法追究四川健康、哈博藥業(yè)及相關(guān)電商平臺(tái)的商標(biāo)侵權(quán)等責(zé)任，對(duì)其違法使用“北京同仁堂”字樣，誤導(dǎo)消費(fèi)者判斷，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為追究法律責(zé)任。公司還將對(duì)四川健康及其控股股東健康藥業(yè)等單位在經(jīng)營(yíng)、管理、監(jiān)督環(huán)節(jié)存在的問題開展問責(zé)，嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任。

為進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，強(qiáng)化品牌保護(hù)責(zé)任，同仁堂集團(tuán)將全面排查品牌使用中的違法違規(guī)行為，對(duì)集團(tuán)各級(jí)企業(yè)的品牌使用情況進(jìn)行拉網(wǎng)式核查。全面開展品牌清理行動(dòng)，堅(jiān)決清理“擦邊”使用“同仁堂”字號(hào)、商標(biāo)使用不規(guī)范等行為，嚴(yán)格規(guī)范品牌管理體系。全面規(guī)范電商平臺(tái)授權(quán)店鋪標(biāo)識(shí)，嚴(yán)格使用“同仁堂”雙龍圖案商標(biāo)，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)者準(zhǔn)確識(shí)別正規(guī)購(gòu)買渠道。

此前12月11日，上海市消保委發(fā)表文章稱，一款標(biāo)稱“北京同仁堂99%高純南極磷蝦油”的產(chǎn)品，在網(wǎng)頁上寫著“高含量”“智利進(jìn)口原料”“高度提純”“1?！?00只磷蝦”，其磷脂標(biāo)識(shí)值為43%，但檢測(cè)結(jié)果顯示該款產(chǎn)品磷脂含量為0。12月15日下午，上海市消保委正式約談了該產(chǎn)品的經(jīng)銷商與生產(chǎn)商。

生產(chǎn)商哈博藥業(yè)陳述，涉事產(chǎn)品由經(jīng)銷商四川健康定制采購(gòu)，采購(gòu)價(jià)格遠(yuǎn)低于正常水平，產(chǎn)品包裝按照四川健康要求制作，所有涉事產(chǎn)品均供給四川健康，由其對(duì)外銷售。哈博藥業(yè)承認(rèn)，在生產(chǎn)過程中未添加其對(duì)外宣稱的“南極磷蝦油”。經(jīng)銷商四川健康在約談中回避問題推脫責(zé)任，聲稱對(duì)產(chǎn)品的涉嫌造假行為毫不知情，與己無關(guān)。