冬季網(wǎng)約車異味引關(guān)注 平臺(tái)回應(yīng) 大力整治“臭車”問題。每年冬季,網(wǎng)約車異味問題成為關(guān)注焦點(diǎn)。近日,各地市民注意到網(wǎng)約車平臺(tái)正加大力度整治這一問題。
武漢一位市民提到,在使用滴滴出行時(shí),多名司機(jī)主動(dòng)請(qǐng)求她給予“車內(nèi)清新”的好評(píng),以避免因異味投訴而面臨封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)。另一位市民表示,司機(jī)同樣提醒了異味問題,并建議如果遇到有異味的車輛可以進(jìn)行投訴。不過,這位市民認(rèn)為每個(gè)人對(duì)氣味的敏感程度不同,除非難以忍受,否則不會(huì)輕易給出差評(píng)。
早在2024年12月24日,“滴滴出行”公眾號(hào)發(fā)布文章稱,平臺(tái)已開展“異味車”治理專項(xiàng),通過上線拉黑異味車功能、暫停服務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)等措施,努力改善乘客體驗(yàn)。對(duì)于車內(nèi)異味差評(píng)率較高的司機(jī),平臺(tái)會(huì)通知其改善車內(nèi)衛(wèi)生和空氣狀況,降低服務(wù)分,甚至?xí)和7?wù)。經(jīng)過培訓(xùn)和考試后,司機(jī)可以恢復(fù)接單。平臺(tái)持續(xù)關(guān)注乘客反饋,對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。
12月23日,滴滴客服表示,針對(duì)乘客反映的異味問題,平臺(tái)會(huì)核實(shí)情況并對(duì)司機(jī)進(jìn)行相應(yīng)處理,如培訓(xùn)、扣分或暫停服務(wù)。此外,平臺(tái)啟動(dòng)了車內(nèi)清潔整治專項(xiàng),為司機(jī)提供免費(fèi)清潔物料、洗車補(bǔ)貼以及加分激勵(lì),以提升乘車體驗(yàn)。冬季網(wǎng)約車異味引關(guān)注 平臺(tái)回應(yīng) 大力整治“臭車”問題。
8月15日晚,滴滴出行、曹操出行、T3出行等多家網(wǎng)約車平臺(tái)集體發(fā)布降低抽成通知。滴滴出行和T3出行將最高抽成降低至27%,曹操出行則降至22.5%
2025-08-21 07:19:00網(wǎng)約車平臺(tái)集體降抽成