無錫成為江蘇省繼蘇州之后，全面開展“換位跑一次”活動的城市。各級領(lǐng)導(dǎo)干部將按季度常態(tài)化轉(zhuǎn)換身份，以企業(yè)人員、群眾的身份體驗辦事流程，疏通堵點(diǎn)、化解痛點(diǎn)，優(yōu)化辦事流程和服務(wù)效能。

12月24日，市委書記杜小剛主持召開市委常委會會議，審議通過《無錫市開展“換位跑一次”活動的工作方案》。會議指出，通過角色互換、流程體驗、沉浸感知，有助于從群眾立場、企業(yè)視角出發(fā)，檢視政府治理能力和服務(wù)水平的不足，完善政策和舉措，形成更多精準(zhǔn)高效的制度性成果。

此前，蘇州市自今年1月開始在全市范圍內(nèi)開展“換位跑一次”活動，傾聽群眾呼聲，破解惠企惠民政策落實過程中的難題，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程和服務(wù)效能，提升企業(yè)和群眾的滿意度。

對比兩市行動，均從市級層面統(tǒng)一部署，各級領(lǐng)導(dǎo)干部通過身份轉(zhuǎn)換、沉浸式體驗，發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，提升政務(wù)服務(wù)效率和執(zhí)法監(jiān)管溫度，優(yōu)化營商環(huán)境。在工作機(jī)制方面，兩市均強(qiáng)化過程跟蹤、效果評估，形成“體驗—梳理—整改—評估—提升”的閉環(huán)。

蘇州未公開全市統(tǒng)一的實施方案，下轄市、區(qū)和市級部門結(jié)合自身實際制定具體方案。重點(diǎn)領(lǐng)域與場景聚焦教育、政務(wù)服務(wù)等，推動流程再造與“集成辦”。

無錫則在市級層面拿出方案。據(jù)《無錫日報》，該市市場監(jiān)管局工作人員曾在2023年1月身穿“美團(tuán)”外賣制服體驗送餐，獲得網(wǎng)友點(diǎn)贊。此次無錫通過制定工作方案，系統(tǒng)謀劃推動“換位跑一次”超越個案價值，建立長效機(jī)制。

無錫的“換位跑一次”與“高效辦成一件事”等改革任務(wù)有機(jī)結(jié)合，主要圍繞營商環(huán)境、安全生產(chǎn)、便民服務(wù)三大領(lǐng)域，覆蓋各部門各板塊和國有企業(yè)?；顒臃譁?zhǔn)備部署、集中體驗、深化整改、總結(jié)提升四個階段，持續(xù)到明年12月，為期1年。

為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，市委、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，市發(fā)改委、應(yīng)急管理局、數(shù)據(jù)局分別成立臨時性工作專班，牽頭負(fù)責(zé)相關(guān)領(lǐng)域活動，并將在市級媒體多平臺開辟專欄，對活動進(jìn)展進(jìn)行持續(xù)報道、跟蹤問效。

開展“換位跑一次”活動旨在破除信息壁壘，精準(zhǔn)感知治理痛點(diǎn)，激活改革動能，優(yōu)化營商環(huán)境，錘煉干部作風(fēng)，夯實民生根基。